{"id":3049672,"url":"https://alion.io/job/heda-security-servicekoordinator","title":"Servicekoordinator","company":{"id":3256239,"name":"Heda Security","domain":"hedasecurity.se","url":"https://alion.io/company/hedasecurity","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Teamtailor","truth_index":null},"role":"Operations","role_family":"Operations","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Nacka, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":40000,"max_usd":103000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":12},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Statistical Process Control","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-19T07:46:44Z","employer_posted_date":"2026-10-19","last_verified_at":"2026-11-02T22:40:36Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":15,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":15},"description":"Gillar du struktur, tempo och kundkontakt? Som servicekoordinator hos oss får du en central roll där du håller ihop serviceprocessen från första kundkontakt till färdig leverans.\nSom servicekoordinator blir du en viktig del av vår serviceorganisation. Du tar emot, prioriterar och koordinerar inkommande ärenden via telefon och mejl och arbetar nära våra servicetekniker och arbetsledning.\nDu följer processen hela vägen, från första kundkontakt och planering till genomfört arbete och fakturering. Här blir du en viktig länk mellan kund och teknik och ser till att rätt saker händer i rätt tid.\nRollen passar dig som trivs med många kontaktytor och ett varierat tempo. Du skapar struktur, håller ihop flera ärenden parallellt och ser till att kunden får tydlig återkoppling längs vägen, även när allt inte går helt enligt plan.\nI rollen kommer du bland annat att:\nkoordinera och planera tekniker\n\nsamordna uppgifter och underlag så att tekniker eller samarbetspartners kan utföra sitt arbete hos kund\n\nsamordna materialbeställningar\n\nplanera, följa upp och säkerställa hantering enligt gällande serviceavtal\n\narbeta proaktivt med merförsäljning inom service och felavhjälpning\n\nhantera faktureringsunderlag och fakturering\n\nutföra enklare fjärrsupport, exempelvis användarhantering och behörigheter\n\nOm dig\nDu trivs i en roll där service, struktur och samarbete går hand i hand. Du är van vid att hantera flera uppgifter samtidigt, arbetar noggrant och lösningsorienterat och kommunicerar tydligt med både kunder och kollegor.\nFör att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:\nhar erfarenhet av att arbeta i affärssystem och IT-miljöer, exempelvis Dynamics eller Winserv\n\nhar erfarenhet av kundsupport och förståelse för hur en serviceprocess fungerar\n\nhar teknisk förståelse inom exempelvis inbrottslarm, passersystem, brandlarm, CCTV och/eller lås och automatik\n\nkommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift\n\nDet är meriterande om du har erfarenhet av ett eller flera av följande system:\nAptus, ARX, Galaxy, SPC, RCO M5/Mega, Milestone, Hanwha, Gallagher, Pacom/Sentrion/Unison, Power eller OMNIS 2010.\nVi erbjuder\nVi befinner oss på en spännande resa där vi utvecklar både våra arbetssätt och vår organisation. Vår verksamhet består av många enheter med olika bakgrund, erfarenheter och perspektiv, och just den mångfalden ser vi som en av våra största styrkor.\nTillsammans skapar vi något starkt och hållbart. Hos oss är alla lika viktiga, oavsett om du arbetar nära våra kunder, ute i projekt eller i en stödfunktion. Här får du möjlighet att påverka, utvecklas och vara en del av teamet som bygger framtidens Heras Sverige.\nDin arbetsplats blir vårt nya och moderna kontor i Sickla, med närhet till både service, kommunikationer och kollegor.\nFörmåner:\nkollektivavtal med tjänstepension och försäkringar\n\nflexibelt timbankssystem (ATF)\n\nfriskvårdsbidrag\n\nrabatterade träningsavtal och synundersökning\n\nVi strävar efter att skapa en trygg, inkluderande och hälsosam arbetsmiljö för våra medarbetare och tillsammans bidrar vi till en säkrare värld.\nPlaceringsort: Sickla, Stockholm\nAnsökan\nBygg framtidens säkerhet med oss! Ansök genom att ladda upp ditt CV och svara på några korta frågor. Urval och intervjuer sker löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.\nVår rekryteringsprocess inkluderar intervjuer, referenstagning och ibland tester. Vissa roller kan även placeras i säkerhetsklass. I dessa fall genomförs en säkerhetsprövning som innefattar säkerhetsprövningsintervju samt fördjupade bakgrundskontroller för slutkandidaten. Rekryterande chef informerar dig som kandidat om vilka kontroller som är aktuella för den specifika tjänsten.\n#securingyourworld #herassverige #360° #teknisksäkerhet #nyttjobb #karriär#servicekoordinator #säkerhetssystem #koordinator","description_format":"text","description_chars":3817,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T01:59:37Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":74,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.826,"p_room":0.9,"age_days":14,"expected_fill_days":24,"reasons":["conf:7","win:mid"],"computed_at":"2026-11-03T05:54:40Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/heda-security-servicekoordinator","json_url":"https://alion.io/job/heda-security-servicekoordinator.json","meta":{"generated_at":"2026-11-03T07:57:40Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":11345,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-04T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3256239},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3256239"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fheda-security-servicekoordinator"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fheda-security-servicekoordinator"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fheda-security-servicekoordinator"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/heda-security-servicekoordinator\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fheda-security-servicekoordinator"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3049672}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"hedasecurity.se","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3049672},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}