{"id":3280055,"url":"https://alion.io/job/hedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty","title":"Client Success Manager pro B2B klienty","company":{"id":8772,"name":"Hedepy","domain":"hedepy.com","url":"https://alion.io/company/hedepy","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workable","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":["CZ"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":16500,"max_usd":40000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":21},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Google Sheets","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-26T16:04:30Z","employer_posted_date":"2026-10-26","last_verified_at":"2026-10-30T18:42:54Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":4,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":4},"description":"Baví tě budovat dlouhodobé vztahy a vidět reálný dopad své práce? V Hedepy měníme přístup firem k duševnímu zdraví a hledáme člověka, který se stane klíčovým partnerem pro naše firemní klienty.\nJsme Hedepy, mezinárodní platforma duševního zdraví, na které loni proběhlo více než 100 000 sezení. Kromě individuálních klientů pečujeme o duševní zdraví zaměstnanců ve více než 100 firmách, a právě tuhle oblast chceme posunout na další úroveň.\nPokud máš proklientský přístup, potrpíš si na pořádek a nebojíš se postavit před lidi (ani před kameru), hledáme právě tebe.\nCo bude tvojí hlavní misí?\nBudeš hlavní tváří Hedepy pro naše B2B klienty. Tvým úkolem nebude jen spolupráci „udržovat“, ale celou tuhle část Hedepy aktivně vylepšovat a posouvat dál. Klienti se u nás díky tobě budou cítit jako v bavlnce a vytěží ze služby maximum.\nNebudeš na to sám/sama:\nInterně úzce spolupracuješ se Sales týmem, Customer Supportem, Dev týmem a Marketingem.\nK ruce máš parťáka, který pomáhá s organizací contentu a webinářů.\nBěžné provozní dotazy klientů řeší náš Customer Support, takže ty máš volnější ruce pro strategii a budování vztahů.\nZhruba 60 % času ti zabere strategická péče o portfolio klientů a onboarding. Zbytek věnuješ renewalům, upsellu a nezbytné administrativě.\nNa čem budeš konkrétně pracovat?\n1. Onboarding a implementace (start spolupráce)\n Zapojení už v obchodní fázi: Do komunikace s klientem často vstupuješ už během sales procesu, nejpozději při podpisu smlouvy (tu má na starosti sales). Díky tomu zajistíš hladké předání a dobře pochopíš potřeby klienta.\nNastavení na míru: Připravíš plán implementace, nastavíš systém a vytvoříš firemní landing page.\nPodpora komunikace: Pomůžeš s interní komunikací ve firmě, aby zaměstnanci o Hedepy věděli a nebáli se službu využít.\n2. Péče, retence a rozvoj (dlouhodobá spolupráce)\nRelationship management: Jsi hlavní kontaktní osobou pro HR manažery a vedení firem. Řešíš jejich dotazy a požadavky i citlivé nebo krizové situace.\nRenewal a reaktivace: Hlídáš platnost smluv a včas zajišťuješ jejich prodloužení. Aktivně pracuješ s klienty, kteří službu využívají méně, a hledáš cesty k jejich reaktivaci.\nUpselling: Sleduješ potřeby klientů a hledáš příležitosti k rozšíření spolupráce o další služby, především edukativní aktivity.\nZpětná vazba: Sleduješ spokojenost klientů, sbíráš feedback, testimoniály a reference.\n3. Webináře a eventy (komunita a edukace)\nTvým cílem je budovat komunitu kolem Hedepy a zvyšovat povědomí o duševním zdraví ve firmách.\nWebináře: Organizuješ a zajišťuješ onboardingové webináře ve spolupráci s lektory.\nEventy: Podílíš se na přípravě a realizaci Hedepy Breakfast pro naše klienty.\nObsah: Spolu s naším týmem a marketingem tvoříš komunikační a reaktivační materiály.\n4. Data, strategie a admin (to, co drží vše pohromadě)\nReporting: Pravidelně klientům reportuješ data o využívání služby a na základě čísel navrhuješ další kroky.\nHlas klienta: Předáváš feedback našemu Dev týmu a přicházíš s nápady, jak klientům usnadnit cestu k využívání Hedepy.\nAdministrativa: Připravuješ smlouvy a dodatky k renewalům, kontroluješ podklady pro fakturaci a vytváříš vouchery.\nRequirements\nJak si tě představujeme?\nNehledáme superhrdinu, ale parťáka se zkušenostmi s B2B klienty, který si potrpí na pořádek.\nCo je pro nás klíčové:\nPečlivost, spolehlivost a smysl pro detail: Budeš mít na starosti smlouvy, fakturaci a termíny, takže potřebujeme někoho, kdo má smysl pro detail a na koho se dá stoprocentně spolehnout.\nDobrý time management: Budeš žonglovat s mnoha úkoly najednou, od webinářů přes e-maily až po reporty. Umíš si práci zorganizovat a stanovit priority tak, aby nic nezapadlo.\nOdborné zkušenosti a dovednosti:\nZkušenost v B2B: Máš za sebou alespoň 2-3 roky na pozici Customer Success Managera, Account Managera nebo v jiné B2B péči o zákazníky.\nPrezentační dovednosti: Nebojíš se mluvit před lidmi ani před kamerou. Součástí práce jsou webináře a školení, takže umíš předávat informace srozumitelně a poutavě.\nProklientské nastavení a empatie: Dokážeš se vcítit do potřeb klienta, budovat důvěru a být oporou HR ředitelům i CEO, když řeší citlivá témata.\nAnalytické myšlení: Čísla a reporty ti nejsou cizí. Umíš se podívat na statistiky využívání služby a vysvětlit klientovi, co znamenají.\nTechnická zdatnost: Práce s CRM, Excelem/Google Sheets a prezentačními nástroji je pro tebe denní chleba.\nJazyky: Mluvíš perfektně česky nebo slovensky a domluvíš se anglicky, protože angličtina je naším firemním jazykem.\nBody navíc získáš za:\nzkušenost s organizací eventů nebo webinářů,\nzákladní sales skills (výhoda, ne podmínka),\nzájem o psychologii a duševní zdraví nebo background z oblasti benefitů či HR toolů,\nzkušenost ze startupového prostředí,\na pokud věříš, že terapie může pomáhat, budeme si rozumět. \nBenefits\nCo ti nabízíme?\nSmysluplnou práci s reálným dopadem na duševní zdraví tisíců zaměstnanců\nRemote-first fungování. Pokud jsi z Prahy nebo Brna, můžeš chodit i do kanceláře. :)\nMezinárodní tým z 10 různých zemí\nProstor pro vlastní nápady a možnost posouvat roli postupně strategičtějším směrem\nPsychoterapeutická sezení na Hedepy zdarma \nZní to jako role pro tebe?\nPokud tě baví pečovat o klienty, máš rád/a věci dotažené do detailu a dává ti smysl, aby se o duševní zdraví staraly i firmy, budeme moc rádi, když se ozveš. :)","description_format":"text","description_chars":5327,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Czech Republic","iso":"CZ","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Digital Mental Health"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-26T16:04:30Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":27,"reasons":["conf:0","win:early"],"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/hedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty","json_url":"https://alion.io/job/hedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T19:25:37Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":8764,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":8772},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=8772"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fhedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fhedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fhedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/hedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fhedepy-client-success-manager-pro-b2b-klienty"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3280055}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"hedepy.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3280055},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}