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Unser revolutionäres Konzept bringen wir mit einem bunten Team aus Apothekern, Pflegeexperten und Entwicklern auf die Straße - namhafte Investoren sind bereits mit an Bord und Pflegekräfte deutschlandweit lieben das Produkt. Erfinde gemeinsam mit uns die Medikationsversorgung in der Pflege von Morgen komplett neu!\nAufgaben\nBegleitung neuer Kunden: Du begleitest unsere neu gewonnenen Pflegeeinrichtungen durch den gesamten Einführungsprozess und stellst sicher, dass sie erfolgreich in die digitale Medikationsversorgung mit der versprochenen Entlastung starten.\n\nSchulungen: Du schulst das Pflegepersonal und sorgst dafür, dass alle Beteiligten die Funktionen und Vorteile unseres Services sowie der intuitiven hellomedOS-Webapp verstehen und im Alltag sicher anwenden.\n\nKundenbetreuung: Du hältst engen Kontakt zu unseren Partnereinrichtungen, stellst ihre Zufriedenheit sicher und arbeitest aktiv daran, die Patiententeilnahme zu erhöhen und die Zusammenarbeit auszubauen.\n\nPotenziale erkennen: Du analysierst Nutzungsdaten und die Entwicklung vor Ort, um gemeinsam mit dem Vertrieb gezielt Potenziale bei bestehenden Kunden zu realisieren.\n\nStimme der Kunden: Du gibst die Stimme unserer Kunden weiter - sammelst ihr Feedback, ihre Anregungen und Kritik und leitest sie an die richtigen Stellen weiter, um unseren Service und unser Produkt kontinuierlich zu verbessern\n\nMit Deiner Arbeit hilfst Du dabei, unsere Vision zu verwirklichen und die Medikationsversorgung in der Pflege nachhaltig zu verbessern.\n\nQualifikation\nErfahrung im Gesundheitswesen oder Customer Success: Du hast in der Pflege gearbeitet oder bringst Erfahrung im Customer Success / Account Management mit, idealerweise im gesundheitsnahen Umfeld.\n\nKundenorientierung: Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus. 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