{"id":2157624,"url":"https://alion.io/job/hippocrates-holding-retail-operations-process-improvement-manager","title":"Retail Operations & Process Improvement Manager","company":{"id":2035474,"name":"Hippocrates Holding","domain":"hippocratesholding.com","url":"https://alion.io/company/hippocratesholding","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"inRecruiting","truth_index":null},"role":"Operations","role_family":"Operations","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Milan, Italy"],"countries":["IT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":40000,"max":50000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":55997},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"BPMN","optional":false},{"name":"DALL-E","optional":false},{"name":"Miro","optional":false},{"name":"Power BI","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T17:57:00Z","employer_posted_date":"2026-10-09","last_verified_at":"2026-10-19T20:55:07Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":24,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":24},"description":"Descrizione azienda\nHippocrates Holding S.p.a. - holding del marchio LaFarmacia.- è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie.\nAd oggi contiamo oltre 650 Farmacie di proprietà e più di 3000 farmacisti in tutto il Nord Italia.\nSiamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della distribuzione farmaceutica.\nPosizione\nLa figura del/laRetail Operations & Process Improvement Manager, a riporto del Head of Retail Operations, avrà il compito di analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, lavorando a stretto contatto con Area Manager e funzioni di sede.\nPrincipali responsabilità:\nMappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino, individuando inefficienze, duplicazioni e aree di rischio\nProgettare i processi to-be e guidarne l'implementazione sulla rete, dalla fase pilota al rollout\nRedigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenza\nDefinire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazione\nPresidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramento\nDefinire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il management\nCollaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionali\nCurare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla rete\nRequisiti\nIl/La Candidato/a ideale:\nLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini\nEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Retail Operations, preferibilmente in contesti retail\nOttima padronanza di Excel; gradita conoscenza di strumenti di BI (Power BI o simili), di process mapping (Visio, BPMN, Miro o simili) e di gestionali/ERP\nBuona conoscenza delle dinamiche di magazzino e punto vendita\nDisponibilità a trasferte sul territorio\nSoft skills:\nForte capacità analitica e orientamento al miglioramento continuo\nProattività, autonomia e orientamento alla soluzione\nSpiccate capacità di comunicazione e di gestione degli stakeholder\nCapacità di influenzare e coinvolgere interlocutori diversi, anche in assenza di responsabilità gerarchica\nOrientamento al cambiamento e capacità di accompagnare la rete nell’adozione di nuovi processi\nPragmatismo e forte orientamento al risultato\nOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità\nPrecisione, attenzione al dettaglio e affidabilità\nAltre informazioni\nCosa offriamo:\nContratto a tempo indeterminato\nInquadramento 2° livello CCNL Commercio\nIl livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alla completezza del profilo rispetto alle attività e alle competenze previste dal ruolo. 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