{"id":1189224,"url":"https://alion.io/job/holywater-helpdesk-iam-operations","title":"HelpDesk & IAM Operations","company":{"id":678506,"name":"HOLYWATER","domain":"holywater.tech","url":"https://alion.io/company/holywater","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Ashby","truth_index":{"grade":"A","score":95,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":65,"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Google Workspace","optional":false},{"name":"IAM","optional":false},{"name":"n8n","optional":false},{"name":"Okta","optional":false},{"name":"Runway","optional":false},{"name":"Slack","optional":false},{"name":"VPN","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T14:35:45Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-10-18T17:02:35Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":24,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":24},"description":"HOLYWATER TECH - це технологічна компанія, яка створює розважальні продукти на перетині людської творчості та штучного інтелекту. Вони є прикладами ШІ-нативних платформ, що переосмислюють способи сторітелінгу та дають змогу будь-кому стати творцем. Екосистема продуктів HOLYWATER TECH включає:\n→ My Drama - стримінгову платформу вертикальних серіалів, №1 серед європейських та американських компаній у ніші\n→ My Passion - цифрову бібліотеку книг №1 у понад 10 країнах світу\n→ My Muse - платформу ШІ-генерованих серіалів, що відкриває нову еру сторітелінгу\n___________________________________________________________________________\nHOLYWATER TECH сьогодні - це:\nпонад 100+ млн завантажень застосунків\n\nстратегічне партнерство з FOX Entertainment\n\nх2 рази - щорічне зростання компанії за 2024-2025 роки\n\n30+ міжнародних нагород, зокрема Muse Creative, W3, Telly, Runway AI Film Festival, Lovie\n\nпонад 100 млн годин переглянутого та прочитаного користувачами контенту\n\nпровідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи\n\n___________________________________________________________________________\nМи створюємо нові формати, історії та будуємо світ, де єдине обмеження - людська уява. І зараз шукаємоHelpDesk & IAM Operations хто готовий/-а долучитися й творити його разом із нами.\nТвоя місія:\nРазом із нашим IAM-спеціалістом забезпечувати стабільну першу лінію IT та IAM звернень для команди HOLYWATER TECH.\n\nприймати, діагностувати й закривати звернення колег щодо акаунтів, доступів, пошти, VPN і робочого софту;\n\nстворювати, змінювати й відкликати доступи за погодженими правилами та апрувами;\n\nпроводити onboarding і offboarding співробітників: акаунти, пошта, Slack, 1Password, Okta, MFA;\n\nвиконувати операції в Okta та інших корпоративних сервісах: користувачі, групи, призначення застосунків;\n\nщоденна робота з AI, орієнтовно 2+ години на день: розбір нових сервісів і документації, перевірка гіпотез, робота з даними, документування;\n\n___________________________________________________________________________\nДля цього знадобляться такі навички та досвід:\nрозуміння основ керування ідентичностями: користувач, група, роль, MFA, SSO, життєвий цикл доступу;\n\nрозуміння принципу найменших привілеїв і того, навіщо потрібне погодження доступу; знання, що відбувається з даними та сесіями під час блокування чи видалення акаунта;\n\nдосвід розв'язання технічних звернень користувачів: вмієш відтворити симптом, відділити проблему акаунта від проблеми пристрою чи мережі, перевірити гіпотезу та якісно ескалювати;\n\nвміння разом з AI створити робочий скрипт або n8n-флоу, під'єднати API, протестувати на реальних сценаріях і пояснити логіку та обробку помилок (конкретна мова програмування не важлива);\n\nбазове розуміння API, JSON, авторизації та типових помилок;\n\nдосвід роботи з даними: звірка списків із різних систем, пошук дублікатів і пропусків, пояснення розбіжностей;\n\nвміння вести звернення й задачі: фіксувати запит, пріоритет, власника, наступний крок і результат;\n\nсервісний підхід: спокійно пояснюєш рішення нетехнічним колегам, тримаєш обіцянки щодо оновлень і доводиш задачу до кінця, навіть коли треба домовлятися з іншими командами.\n\nБуде плюсом:\nдосвід з Okta, Google Workspace, Slack, 1Password або іншим корпоративним IdP чи SaaS-стеком;\n\n___________________________________________________________________________\nЩо отримаєш від нас:\nШвидке професійне зростання. Ми будуємо середовище, де розвиток - норма: лекції, бібліотеки, хакатони, школи. Компенсуємо профільне навчання й вивчення будь-якої мови, зокрема української.\n\nФормат роботи на твій вибір. Можеш працювати вдома, в офісі на київському Подолі чи у Львові (генератори, укриття, обіди, снеки - all inclusive), або ж за кордоном - маємо кілька офісів і там.\n\nТехніку та сервіси. Все, що треба для роботи.\n\nВідпочинок. 20 днів відпустки + на офіційні свята та безлімітні лікарняні.\n\nТурботу про тіло та менталку. Компенсуємо спорт, медстрахування в Україні (після випробувального), послуги корпоративного лікаря і підтримку ментального здоров’я&\n\n___________________________________________________________________________\nЧому з нами класно?\nРеальний вплив. Твої рішення впливають на 100+ млн користувачів - їхній досвід, емоції та час, який вони проводять у продукті.\n\nЖива культура. Ми створюємо середовище, де можна експериментувати й пробувати щось нове. Середня оцінка відповіді на питання «Наскільки тобі подобається працювати в HOLYWATER?» за результатами eNPS - 9,23/10.\n\nАвтономність. Ми довіряємо рішенням команди: мінімум мікроменеджменту, максимум простору для ініціативи й впливу.\n\nСильні люди поруч. Ми постійно челенджимо статус-кво та досягаємо нових вершин. Думати інакше й прагнути більшого - тут це підтримають.\n\nМожливо, це - твій шанс стати нашим наступним big name?\n___________________________________________________________________________\nХочеш більше про HOLYWATER TECH? Чекни це:\nЯк працює HOLYWATER TECH - на Vector Media\nІнтерв’ю со-CEO Богдана Несвіта про партнерство FOX Entertainment для Forbes\nЯк ми створюємо вертикальні серіали - у подкасті на DOU\nПро вертикальні серіали, які змінюють індустрію - у Детектор медіа\nНаші Instagram та LinkedIn - щоб бути в курсі всього, що в нас відбувається\nХочеш творити історію разом із нами в HOLYWATER TECH?\nВідгукнися на вакансію!","description_format":"text","description_chars":5287,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Ukraine","iso":"UA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Artificial Intelligence","Media & Entertainment","LLM & Generative AI"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T15:31:54Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":81,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.809,"p_room":1,"age_days":22,"expected_fill_days":65,"reasons":["conf:0","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/holywater-helpdesk-iam-operations","json_url":"https://alion.io/job/holywater-helpdesk-iam-operations.json","meta":{"generated_at":"2026-10-18T17:58:12Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":22819,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-19T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":678506},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=678506"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fholywater-helpdesk-iam-operations"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fholywater-helpdesk-iam-operations"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fholywater-helpdesk-iam-operations"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/holywater-helpdesk-iam-operations\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fholywater-helpdesk-iam-operations"}]}