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Fomentamos un ambiente de trabajo donde la diversidad de pensamiento y la inclusión son la base de nuestra innovación, invitando a talentos de todos los orígenes a unirse a nuestro equipo.\nSi estás listo para dejar tu huella en una industria en transformación y trabajar en un ambiente donde cada idea cuenta, Homie es tu lugar.\nMisión del rol\nGarantizar la continuidad operativa y la excelencia en la atención de solicitudes de mantenimiento y postventa, optimizando los procesos de asignación, aprobación y culminación de trabajos, además de negociar con proveedores y asegurar un servicio de alta calidad para propietarios e inquilinos.\nResponsabilidades principales\nGestionar y dar atención oportuna a tickets de soporte y solicitudes en un tiempo máximo de 24 horas.\n\nCoordinar con las áreas de postventa y red de proveedores la ejecución eficiente de los servicios solicitados.\n\nRevisar, validar y aprobar cotizaciones e órdenes de trabajo de mantenimiento.\n\nDar seguimiento puntual a la culminación de trabajos y entregas con la calidad requerida.\n\nMantener comunicación constante y clara con clientes (inquilinos y propietarios) y equipos internos sobre el estatus de sus requerimientos.\n\nRealizar análisis de mercado de costos de mantenimiento y negociar tarifas o condiciones con proveedores.\n\nPromover e impulsar espacios e iniciativas de mejora continua en los procesos operativos.\n\nRegistrar y actualizar todas las interacciones y avances en la plataforma CRM y sistemas internos.\n\nBrindar soporte operativo al equipo y asegurar el cumplimiento de metas y métricas del área.\n\nLo que necesitas para aplicar\nFormación finalizada en carreras como Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Comercial/Industrial o afines.\n\nBuscamos un perfil Jr. con hambre de convertirse en Sr. en corto tiempo, ayuda si has tenido experiencia en áreas de operaciones, servicio al cliente, gestión de mantenimiento o postventa.\n\nManejo intermedio/avanzado de herramientas de CRM, plataformas de ticketing y herramientas de productividad.\n\nHabilidad analítica y comunicativa para entender necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras.\n\nProactividad, autonomía y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.\n\nManejo de Excel y herramientas digitales (CRM, plataformas online, Google Workspace, etc.).\n\nSuma mucho si tienes\nConocimiento de IA para proyectos personales o laborales\n\nExperiencia en la industria inmobiliaria, administradoras de propiedades o empresas PropTech.\n\nCapacidad demostrada de liderazgo informal, coordinación de equipos y resolución de conflictos.\n\nExperiencia previa trabajando con metas comerciales de acelerada prospección o cierre.\n\nColaboración interna\nEste rol colabora estrechamente con el equipo de Postventa, Comercial y Legal para la atención integral de requerimientos. 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