{"id":1140134,"url":"https://alion.io/job/hotel-s-hertogenbosch-vught-guest-relations-operations-cooerdinator","title":"Guest Relations & Operations Coördinator","company":{"id":679777,"name":"Hotel 's-Hertogenbosch - Vught","domain":"hotelvught.nl","url":"https://alion.io/company/hotelvught","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Vught, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":2645,"max":3289,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":45048},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T07:45:12Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-24T08:44:50Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Guest Relations & Operations Coördinator\nBij Van der Valk draait alles om gastvrijheid, kwaliteit en aandacht voor detail. Als Guest Relations & Operations Coördinator ben jij de verbindende factor tussen onze gasten, de Front Office en de dagelijkse hoteloperatie. Je zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen vanaf het eerste contactmoment tot aan hun vertrek en weet verwachtingen keer op keer te overtreffen.\nWAT GA JE DOEN?\nJe werkt vanuit de receptie, stuurt het Front Office-team aan en draait zelf actief mee, ook tijdens avond- en weekenddiensten. Daarnaast gebruik je gastfeedback en operationele signalen om verbeterkansen te zien en acties uit te zetten. Zo draag je bij aan optimale gastvrijheid, kwaliteit en een soepel georganiseerde hoteloperatie. Binnen jouw takenpakket valt:\nJe onderhoudt contact met (VIP-)gasten en creëert persoonlijke verrassingsmomenten.\n\nJe speelt actief in op wensen en behoeften van gasten en weet verwachtingen te overtreffen.\n\nJe behandelt klachten professioneel, oplossingsgericht en met oprechte aandacht voor de gast.\n\nJe zet verbeteracties uit binnen de organisatie, bewaakt de voortgang en bent verantwoordelijk voor de realisatie van de afgesproken resultaten.\n\nJe coördineert en bewaakt processen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid.\n\nJe ondersteunt bij de uitvoering van de RI&E, BHV-organisatie en Green Key-doelstellingen.\n\nJe bent een zichtbaar aanspreekpunt voor gasten, collega's en externe partijen.\n\nJe bent een meewerkend voorman of voorvrouw en daarmee zichtbaar aanwezig op de werkvloer. Dat betekent dat je ook operationeel meedraait tijdens avond- en weekenddiensten.\nRequirements\nWIE BEN JIJ?\nGastvrijheid zit in jouw DNA. Je krijgt energie van contact met gasten, maar vindt het minstens zo leuk om een team mee te nemen en zaken binnen het hotel iedere dag een beetje beter te maken. Daarnaast:\nHeb je ervaring binnen Front Office, receptie of hospitality;\n\nBeschik je over leidinggevende kwaliteiten en weet je collega’s te coachen en motiveren;\n\nBen je organisatorisch sterk en houd je gemakkelijk overzicht;\n\nSchakel je moeiteloos tussen gastcontact, dagelijkse operatie en verbeterprojecten;\n\nBen je proactief, oplossingsgericht en durf je initiatief te nemen;\n\nHeb je oog voor kwaliteit, veiligheid en detail;\n\nWAT KRIJG JE VAN ONS?\nEen veelzijdige functie voor 32 tot 38 uur per week, met een salaris van € 2.645 tot € 3.289 bruto per maand op basis van 38 uur, afhankelijk van ervaring (functiegroep VI Horeca-cao), met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief\n\n30% korting in de restaurants van Van der Valk International;\n\nHotelovernachtingen tegen een aantrekkelijk medewerkerstarief;\n\nToegang tot de Loyalty App met leuke extra’s en rewards;\n\nDe mogelijkheid om tegen een kleine vergoeding gebruik te maken van een personeelslunch of -diner;\n\nBedrijfsfitness voor slechts € 10 per maand;\n\nReiskostenvergoeding van € 0,23 per km bij meer dan 10 km enkele reis;\n\nVolop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen Van der Valk.\n\nLEER ONS KENNEN!\nVan der Valk Hotel ’s-Hertogenbosch-Vught maakt onderdeel uit van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Dit hotel valt met een aantal andere hotels in het binnen- en buitenland onder de holding Van der Valk International (VDVI).\nOnder VDVI vallen 10 hotels in Nederland: Hotel Hoorn, Hotel Amersfoort-A1, Hotel Leusden-Amersfoort, Hotel Tiel, Hotel ’s-Hertogenbosch-Vught, Hotel Nuland-’s-Hertogenbosch, Hotel Noordwijk, Hotel Lelystad, Hotel Gorinchem A15 en Hotel Gorinchem A27. Daarnaast zijn er 11 hotels in Duitsland, 1 hotel in België, 1 hotel in Spanje en 1 hotel op Bonaire.\nKLAAR OM TE STARTEN?\nZie jij jezelf al als het gezicht van onze Front Office en krijg jij energie van tevreden gasten, een enthousiast team en een hotel waarin alles klopt? Wat leuk dat je enthousiast bent geworden van deze functie! Tijd om te solliciteren via de button!\nHeb je nog vragen? Dan kun je deze stellen via . Hopelijk tot snel!","description_format":"text","description_chars":4032,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T10:34:17Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:3","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":45048,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/hotel-s-hertogenbosch-vught-guest-relations-operations-cooerdinator","json_url":"https://alion.io/job/hotel-s-hertogenbosch-vught-guest-relations-operations-cooerdinator.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T08:48:47Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}