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Bei hotelbirdrevolutionieren wir die Art und Weise, wie Gäste und Hotels miteinander kommunizieren. Unsere Technologie ermöglicht es Hotelgästen, ihren Aufenthalt über das Smartphone zu managen - von der Anreise bis zum Auschecken.\nWarum du zu uns passen könntest:\nBei hotelbirdöffnen sich für dich alle Türen. Wir bieten dir nicht nur schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien, sondern auch die einzigartige Gelegenheit, aktiv am Aufbau eines Unternehmens teilzuhaben. Arbeite mit modernster Technologie, erweitere deinen Wissensstand und starte mit uns deine eigene Job-Revolution.\nDeine Aufgaben:\nVerantwortung für den 1st-Level-Support- du beantwortest Anfragen von Hotels, Partnern und Gästen rund um unsere Technologie-Plattform.\nArbeit mit unserem Ticket-System und Sicherstellung der Einhaltung der Reaktionszeiten\nUnterstützung bei technischen Anfragen zu Hardware, Software und Netzwerk\nEinrichtung, Konfiguration und Wartung von Laptops, Arbeitsplätzen und weiterer IT-Hardware für das Team\nSicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Best Practices\nProaktive Überwachung und Wartung der internen IT-Systeme, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen\nEinarbeitung in unsere Technologie (keine Programmierung) - du entwickelst dich zum Experten für unser Produkt\nTesten unserer mobilen App und Web-App, um mögliche Fehler frühzeitig zu identifizieren\nUnterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung unserer Lösungen\nDokumentation von Anfragen und aktive Mitgestaltung der Optimierung unserer Support-Prozesse.\nKontinuierlicher Aufbau unserer Wissensdatenbank- du bringst eigene Ideen ein und hilfst, unser Know-how weiterzuentwickeln.\nVoraussetzungen\nDeine Qualifikationen:\nErfahrung alsIT System Administrator, IT Support Specialist oder in einer ähnlichen Rolle.\nGrundkenntnisse inNetzwerktechnologien(DNS, VPN, Firewalls) und IT-Sicherheit.\nKommunikationsstärke - du kannst auch komplexe technische Themen verständlich erklären.\nHands-on-Mentalitätund Lust, eigenständig Lösungen zu finden.\nFließende Deutsch- und Englischkenntnisse.\nGültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.\nVorteile\nBenefits:\nInteressante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial\nHohes Lern- und Weiterentwicklungspotenzial mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten\nFachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen\nKollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld\nEigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten\nFlexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatz im Herzen von München\nFirmenevents und Hangouts\nBezuschusste Mitgliedschaft im Fitnessstudio\nKostenlose Getränke sowie gesunde und ungesunde Nervennahrung\nWir wissen, dass niemand zu 100 % auf eine Stellenbeschreibung passt - also bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst. 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