ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE

• Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.

Responsabilidades e atribuições

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados;
• Atendimento aos usuários e equipes locais;
• Realização de diagnósticos iniciais;
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV;
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras;
• Execução de procedimentos operacionais padronizados;
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário;
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto;
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV;
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix;
• Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

• Vale Alimentação R$ 24,00 dia;
• Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
• Plano de Saúde Por Adesão;
• Plano Odontológico por Adesão;
• Convênio com instituições de Ensino;
• Total Pass.