Администратор-разработчик Битрикс24 / Bitrix24 developer

Центр поддержки семейного образования ЭдПалм - международная онлайн-школа. Ищем владельца платформы Битрикс24: будете проектировать и развивать CRM-систему с нуля, выстраивать автоматизацию сквозных процессов и отвечать за стабильность и качество решений.

Обязанности:

• Настройка Битрикс24 с нуля и управление CRM: воронки продаж (РФ, зарубежье, ОАЭ), пролонгации и допродажи, смарт-процессы, карточки, поля, справочники, защита от дублей; роботы, триггеры, бизнес-процессы, автоматические задачи, контроль сроков (SLA) и эскалации.

• Контакт-центр и коммуникации: открытые линии (мессенджеры, чат сайта), телефония и запись звонков, CRM-формы, почта.

• Документооборот: шаблоны договоров и заявлений, автогенерация документов, согласования, подключение ЭДО и простой электронной подписи.

• Интеграции через REST API: сайт и корзина (оплаты, брошенные корзины), эквайринг и СБП, Salebot и мессенджеры, телефония, Omnidesk.

• Разработка и доработки: внутренние приложения и модули (вкладки в карточках, дашборды, отчёты, учёт), работа с ИИ-ассистентами (Claude Code и аналоги).

• Администрирование портала: пользователи, лицензии, приложения маркетплейса, обновления.

• Контроль качества и безопасный цикл изменений: работа в песочнице, проверка пользователями, приёмка, план отката; фиксация отступлений от архитектуры и их закрытие в согласованные сроки; приоритет типовых инструментов Битрикс24, собственный код - только при обоснованной необходимости.

• Аналитика и отчётность: отчёты, дашборды, сквозная аналитика (BI-конструктор), метрики для руководства (конверсия этапов, время прохождения, доля ручной работы, нагрузка на поддержку).

• Работа с подрядчиками: постановка задач, приёмка работ, проверка качества кода и настроек.

• Соответствие 152-ФЗ: минимизация данных, права доступа, журналы действий, контроль обработки персональных данных (в т. ч. данных детей и родителей).

• Подбор и оценка решений: приложения маркетплейса Битрикс24 и внешние сервисы (тест, стоимость, риски).

• Документация и обучение: описание всех настроек, инструкции для пользователей, обучение сотрудников (отдел продаж, клиентский сервис, маркетинг, документооборот).

Требования:

• 3-6 лет работы с Битрикс24 в роли администратора, разработчика или интегратора.

• Опыт запуска Битрикс24 «с нуля» или полной перестройки в компании от 50 сотрудников - не менее 2 внедрений «под ключ», где вы самостоятельно проектировали модель данных, воронки и процессы.

• От 2 лет коммерческой разработки (PHP, JavaScript или Python): интеграции, скрипты, веб-сервисы.

• Высшее техническое или математическое образование (прикладная информатика, информационные системы, программная инженерия, прикладная математика) - желательно. При сильном портфолио и подтверждённом опыте допускается без профильного диплома.

Будет плюсом:

• Сертификаты 1С-Битрикс (администрирование, разработка на Bitrix Framework / REST).

• Курсы по бизнес- или системному анализу, BPMN 2.0.

• Опыт в EdTech, работа с LMS (Moodle, GetCourse, Canvas).

• Знание Omnidesk, Salebot, ИИ-функций Битрикс24 (CoPilot и др.), API языковых моделей.

Важные личные качества:

• Фокус на качестве и надёжности, а не на скорости: неприятие «костылей», умение предложить правильное решение и обосновать его стоимость.

• Критическое мышление: задаёте вопрос «зачем?», видите последствия изменений для смежных процессов.

• Самостоятельность и ответственность: доводите изменения до фактического использования сотрудниками, а не до «настроил и сдал».

• Системность и внимание к деталям: держите под контролем множество процессов, ничего не теряете.

• Чёткая коммуникация: грамотно излагаете мысли, объясняете технические вещи неспециалистам, аргументированно защищаете архитектурные решения и умеете договариваться с руководителями отделов.

• Открытость к конструктивной критике, быстрая реакция на инциденты, устойчивость в пиковые периоды.

Условия:

• Полностью удалённая работа.

• Роль владельца платформы (а не исполнителя тикетов), прямое подчинение IT-директору.

• Возможность формировать архитектуру ключевой системы и влиять на процессы всей компании (от продаж до поддержки и зачисления учеников).

• Открытая культура: приветствуем конструктивную критику, быстрые решения и их реализацию.

• Социально значимый продукт - образование для детей из любой точки мира.