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Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca, dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).\nIl contesto\nLa funzione Patient Experience, nell’ambito della Direzione Qualità, presidia e valorizza l’ascolto della voce di pazienti, caregiver e professionisti sanitari secondo un approccio di Person-Centered-Care, trasformando le esperienze raccolte in opportunità concrete di miglioramento. Attraverso l'analisi dei feedback, contribuire a individuare criticità e bisogni, orientando la progettazione di azioni mirate all'ottimizzazione dei percorsi e dei servizi, a supporto delle decisioni cliniche e organizzative.\nPer supportare il team nelle attività quotidiane e offrire un percorso di apprendimento concreto, siamo alla ricerca di una persona da inserire in stage.\nIn affiancamento ai colleghi, la persona si occuperà di:\nsupportare la gestione dei canali di ascolto della voce dei pazienti e dei caregiver (survey, interviste, focus group, strumenti digitali);\ncollaborare alla raccolta, alla verifica e all’organizzazione dei feedback raccolti e integrarli in ottica Peron-Centered-Care attraverso il confronto con le diverse funzioni aziendali e il contatto diretto con i reparti e i professionisti;\ncontribuire alle analisi qualitative e quantitative dei dati, anche attraverso l’utilizzo di sistemi di AI, per identificare bisogni, criticità e opportunità di miglioramento;\nsupportare la predisposizione di report periodici e presentazioni destinate ai clinici e al management;\ncollaborare alla progettazione e all'implementazione di iniziative di miglioramento, partecipando a gruppi di lavoro multidisciplinari;\ncollaborare al monitoraggio dei risultati delle iniziative avviate e alla misurazione del loro impatto\nsvolgere attività di ricerca e benchmark su best practice nazionali e internazionali in ambito patient experience.\nDurante il percorso avrà la possibilità di conoscere la complessità di una realtà sanitaria attraverso il contatto diretto con i reparti, i professionisti sanitari e le diverse funzioni aziendali. 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