{"id":3446737,"url":"https://alion.io/job/hyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Оператор технической поддержки","company":{"id":4485410,"name":"HYPERPC","domain":"hyperpc.ru","url":"https://alion.io/company/hyperpc-3","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"junior","employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":{"min":80000,"max":90000,"currency":"RUB","period":"month","gross":null,"usd_annual":12780},"salary_estimate":null,"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"DHCP","optional":true},{"name":"DNS","optional":true},{"name":"Linux","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-29T08:35:32Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-29T08:35:32Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Привет! Мы HYPERPC - российский бренд, который с 2010 года создает высокопроизводительные компьютеры премиум-класса. Наши клиенты заслуживают не просто лучшей техники, но и безупречного сервиса.\n Сейчас мы ищем Оператора Технической Поддержки (Service Desk). Если ты эксперт в архитектуре ПК, говоришь с Windows на \"ты\" и способен решать проблемы удаленно, сохраняя при этом хладнокровие, - тебе к нам!\n Твоя Миссия: Обеспечить Бесперебойную Работу Систем\n Ты - голос и технический интеллект HYPERPC. Твоя задача - принимать запросы, быстро диагностировать проблемы и предоставлять точные, профессиональные решения.\n Ключевые Обязанности (Service Desk и Диагностика):\n Прием и Идентификация Заявок: Оперативный прием и регистрация обращений клиентов (телефон, чат, тикет-система). Точная идентификация клиента, его ПК (в amoCRM) и классификация проблемы по критичности.\n\n Первичная Диагностика (Удаленно): Проведение начальной диагностики неисправностей, связанных с ПО и аппаратной частью (с использованием AnyDesk и лог-файлов).\n\n Поддержка ОС и ПО: Экспертное устранение проблем с Windows (10/11), драйверами, стандартным и офисным ПО.\n\n Консультации по Аппаратному Обеспечению: Консультирование пользователей по вопросам подключения периферии и базовым аппаратным проверкам.\n\n Сетевая Диагностика: Помощь в устранении базовых проблем с сетевыми подключениями (TCP/IP, Wi-Fi, маршрутизаторы).\n\n Управление Эскалацией: Передача сложных аппаратных проблем инженерам в сервисный центр с полным и структурированным отчетом о проведенной диагностике.\n\n Контроль Гарантии: Консультирование клиентов по вопросам гарантийных обязательств, возврата и ремонта оборудования.\n\n Твои Профессиональные Навыки (Hard Skills):\n Нам нужен человек, глубоко разбирающийся в компьютерных комплектующих и ПО.\n Обязательно:\n Аппаратное Обеспечение (Expert Level): Уверенные знания архитектуры ПК; навыки диагностики неисправностей, сборки, разборки и замены основных компонентов (CPU, GPU, RAM, MB).\n\n Операционные Системы: Экспертное знание Windows (10/11) на уровне администратора. Приветствуется базовое знание Linux.\n\n Сети: Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP; навыки базовой настройки сетевого оборудования.\n\n Диагностика: Опыт работы с системами удаленного доступа (AnyDesk) и системами учета заявок (тикет-системы).\n\n Опыт: От 2 лет на аналогичной должности (Технический специалист, Системный администратор, Help Desk).\n\n Будет Твоим Преимуществом:\n Опыт диагностики и ремонта компьютерного оборудования на компонентном уровне.\n\n Образование, связанное с ИТ, радиотехникой, электроникой.\n\n Твои Личностные Качества (Soft Skills):\n Ты - лицо нашего сервиса.\n Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и профессионализм при работе со сложными случаями.\n\n Клиентоориентированность: Искреннее желание помочь и ориентация на полное решение проблемы клиента.\n\n Коммуникабельность: Четкое, понятное и вежливое изложение технической информации для пользователей с разным уровнем подготовки.\n\n Ответственность и Системность: Способность доводить заявки до логического завершения, вести детальную документацию и придерживаться процедур.\n\n Обучаемость: Готовность постоянно изучать новые комплектующие и технологии.\n\n Мы Предлагаем:\n Работа в команде премиального технологического бренда, где ценят экспертизу и качество;\n\n Конкурентная заработная плата, обсуждаемая по результатам собеседования;\n\n Официальное трудоустройство по ТК РФ (наличие военного билета для трудоустройства военнообязанных обязательно!).\n\n Если ты готов стать гарантом надежности для пользователей HYPERPC, ждем твое резюме!","description_format":"text","description_chars":3597,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-29T08:42:39Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":25,"reasons":["seen:1","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"},"pay":{"stated_usd_annual":12780,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/hyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/hyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-11-01T04:34:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":7033,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-02T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4485410},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4485410"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fhyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fhyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fhyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/hyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fhyperpc-operator-tekhnicheskoi-podderzhki"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3446737}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"hyperpc.ru","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3446737},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}