{"id":3515297,"url":"https://alion.io/job/hypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote","title":"IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d) | 100 % Remote","company":{"id":4424721,"name":"Hypoport Sofia","domain":"hypoport.bg","url":"https://alion.io/company/hypoport-3","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"softgarden","truth_index":null},"role":"DevOps","role_family":"DevOps","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":["DE"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":54000,"max_usd":114000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":184},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-30T09:36:08Z","employer_posted_date":"2026-10-30","last_verified_at":"2026-11-10T03:13:33Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":10,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":10},"description":"Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich als IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d).\nMit unserer Hosting-Lösung SMART CLOUD stellen wir unseren Kund:innen einen virtuellen Arbeitsplatz mit Rundum-IT-Service zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass Versicherungen, Makler:innen und Vertriebe zuverlässig mit ihren Anwendungen arbeiten und sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können.\nDu hast Spaß daran, technische Probleme zu knacken und Menschen wirklich weiterzuhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn Support bedeutet für uns nicht, einfach nur Tickets abzuarbeiten, sondern Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und unseren Kund:innen als technische Ansprechperson zur Seite zu stehen.\nMobiles Arbeiten: Dein zukünftiges Team arbeitet deutschlandweit verteilt. Daher kannst du 100 % remote innerhalb Deutschlands arbeiten und bei Bedarf zusätzlich einen unserer Standorte als Homebase nutzen.\nWoran du arbeitest\nTechnischer 2nd Level Support: Du bearbeitest und löst technische Anfragen rund um unsere SMART CLOUD und unterstützt unsere Kund:innen direkt bei ihren IT-Problemen.\nFehleranalyse: Ob Verbindungsproblem, Fehlermeldung oder eine Anwendung, die nicht startet: Du gehst strukturiert auf Fehlersuche, grenzt mögliche Ursachen ein und findest passende Lösungen.\nBetrieb & Wartung: Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für einen stabilen Betrieb unserer Hosting-Systeme und der darüber bereitgestellten Fachanwendungen.\nNachhaltige Lösungen: Wiederkehrende Probleme arbeitest du nicht einfach immer wieder ab. Du gehst ihnen auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen nachhaltige Lösungen.\nKundenkontakt: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen. Wenn sich ein Problem telefonisch schneller lösen lässt als über mehrere E-Mails, greifst du selbstverständlich zum Hörer.\nDas bringst du mit\nDein Background: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen. Alternativ überzeugst du uns mit relevanter Berufserfahrung im technischen IT-Support.\nSupport-Leidenschaft: Du hast echte Freude daran, Menschen zu helfen und technische Probleme zu lösen. Support bedeutet für dich mehr, als Tickets einfach nur abzuarbeiten.\nTechnisches Know-how: Du bringst Erfahrung im technischen IT-Support mit und kennst dich im Microsoft-Server-Umfeld sowie mit Remote Desktop Services (RDS) aus. Citrix-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.\nProblemlösung: Du gehst technischen Fehlern gerne auf den Grund, denkst logisch und hast Lust, dich auch in neue Themen und Technologien einzuarbeiten.\nKommunikation: Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen, kommunizierst freundlich und verbindlich und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.\nÜberblick: Auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig laufen oder sich Prioritäten kurzfristig ändern, behältst du den Überblick und bleibst lösungsorientiert.\nSelbstorganisation: Du arbeitest eigenverantwortlich und fühlst dich in einem deutschlandweit verteilten, 100 % remote arbeitenden Team wohl.\nDeutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.\nDas können wir\n Qualitytime: Bis zu 8 Wochen im Jahr kannst du aus einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) mobil arbeiten. Dazu kommen Remote Work, Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage und die Option, deinen Urlaub um bis zu 20 Tage zu erweitern.\nBenefits: Freu dich auf zahlreiche Benefits wie Mitarbeitendenrabatte, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Flexi-Urlaub, externe Mitarbeitendenberatung, Hypobike, Hypoport-Aktien, Gruppenunfallversicherung und vieles mehr.\n100 % Remote: Dein Team arbeitet deutschlandweit verteilt. Unsere Zusammenarbeit funktioniert auch ohne tägliche gemeinsame Büropräsenz.\nYou Create: Bring deine eigenen Ideen ein, entwickle dich fachlich weiter und übernimm mit wachsender Erfahrung eigene technische Schwerpunkte.\nSelbstorganisation: Bei uns gibt es kein Micro-Management und keine klassischen Hierarchien. Wir arbeiten selbstorganisiert nach den Prinzipien der Holakratie.\nSo geht es weiter\nBewerben kannst du dich ganz entspannt über unsere Webseite. Lange Formulare musst du bei uns nicht ausfüllen - einfach deine Dokumente hochladen und fertig.\nAuf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Viel spannender finden wir es, wenn du uns deine Motivation für die Stelle in ein paar Sätzen näherbringst.\nDeine Bewerbung lesen Steff und Robert.\nEine Idee davon, wie wir bei Hypoport arbeiten, bekommst du auf unserem Karriere-Blog.\nDu hast Fragen? Melde dich gern bei Steff!\nStefanie Wendland\nRecruiting Partnerin der Hypoport hub SE für das Hypoport-Netzwerk\nHypoport SE | Hypoport hub SE","description_format":"text","description_chars":4882,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Germany","iso":"DE","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["PropTech","Financial Software & Embedded Finance","InsurTech"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-30T10:10:37Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.902,"p_room":0.945,"age_days":9,"expected_fill_days":22,"reasons":["conf:3","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-11-09T06:03:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/hypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote","json_url":"https://alion.io/job/hypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote.json","meta":{"generated_at":"2026-11-10T06:43:57Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":15665,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-11T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4424721},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4424721"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fhypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fhypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fhypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/hypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fhypoport-sofia-it-systemadministrator-im-2nd-level-support-wmd-100-remote"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3515297}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"hypoport.bg","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3515297},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}