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En tant qu’analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la résolution des problèmes et des incidents ainsi que l’amélioration continue des processus et des pratiques technologiques.\nCe poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.\nCe que vous accomplirez avec nous\nEn tant qu’analyste TI, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :\nContribuer activement au maintien de la documentation nécessaire au soutien TI sous la responsabilité de votre équipe;\nAméliorer les processus en place afin de réduire le nombre de demandes et d’optimiser l’efficacité de leur traitement;\nRépondre, en deuxième ligne, aux demandes d’assistance des utilisateurs des technologies de l’information;\nRecueillir, analyser et communiquer les données pertinentes afin de résoudre les problèmes et les incidents touchant les utilisateurs;\nCollaborer avec les équipes TI appropriées pour obtenir les renseignements nécessaires à la résolution des problèmes et des incidents, puis assurer leur escalade au besoin, conformément aux procédures établies;\nÉvaluer et contrôler les efforts requis ainsi que les échéanciers associés aux tâches sous votre responsabilité;\nParticiper à la vigie, à l’évolution et au soutien des applications, des systèmes et des pratiques de votre secteur;\nParticiper, au besoin, à différents projets et conseiller les concepteurs, les architectes de solutions, les analystes et les développeurs.\nCe qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste\nNous cherchons une personne qui :\nEst reconnue pour ses solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de synthèse;\nSe démarque par son sens de la collaboration et sa capacité à travailler efficacement avec divers intervenants;\nDémontre une grande rigueur, de l’autonomie et une curiosité constante pour l’apprentissage;\nEst reconnue pour ses habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation;\nPossède de 2 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire en soutien ou en analyse des technologies de l’information;\nDétient un DEC ou une AEC en informatique, ou toute autre formation pertinente;\nLa connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers constitue un atout;\nLa connaissance des méthodologies ITIL, Agile, Lean, DevOps ainsi que du cycle de développement constitue un atout;\nPossède un niveau avancé de la langue française et intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer quotidiennement par le biais de courriels et d’appels auprès de fournisseurs et partenaires unilingues anglophones.\nPourquoi vous aimerez travailler avec nous\nUn environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;\nL’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;\nUn environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;\nLa possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.\nDes avantages sociaux compétitifs\nAssurances collectives flexibles;\nRégime de retraite concurrentiel;\nRégime d’achat d’actions;\nRégime de vacances et de journées bien-être et développement personnel;\nTélémédecine;\nProgramme d’aide aux employés et à la famille;\nProgramme de mobilier ergonomique;\nBoni de performance;\nRabais sur les produits iA;\nEt plus encore!\nPostulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!\nVous hésitez à postuler?\nChez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. 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Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.\nAt iA, we’re invested in you.\n* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto\nOur Commitment to Diversity and Inclusion\nAt iA Financial Group, we support and celebrate diversity. 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