{"id":4155553,"url":"https://alion.io/job/iarts-technical-support-specialist","title":"Technical Support Specialist","company":{"id":849358,"name":"iarts","domain":"iarts.gr","url":"https://alion.io/company/iarts","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Thessaloniki, Greece"],"countries":["GR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":19600,"max":null,"currency":"EUR","period":"year","gross":false,"usd_annual":21754},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"MySQL","optional":false},{"name":"PHP","optional":false},{"name":"Rest API","optional":false},{"name":"SQL","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-12T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-12T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Η iarts αναζητά Technical Support Specialist για την ομάδα του Real Status CRM, της πλατφόρμας που χρησιμοποιούν μεσιτικά γραφεία για να διαχειρίζονται τα ακίνητα, τους πελάτες και την καθημερινή τους εργασία.\nΘα εκπαιδευτείς στη χρήση του Real Status και στις διαδικασίες υποστήριξης της ομάδας. Στην καθημερινή σου δουλειά θα βοηθάς τους πελάτες να αξιοποιούν την πλατφόρμα, θα διερευνάς τεχνικά ζητήματα και θα συνεργάζεσαι με την ομάδα ανάπτυξης για την επίλυσή τους.\nΤι θα κάνεις\nΘα υποστηρίζεις πελάτες τηλεφωνικά και γραπτώς και θα τους καθοδηγείς στη χρήση του Real Status.\nΘα διερευνάς ζητήματα που αφορούν το CRM, τις ιστοσελίδες των μεσιτικών γραφείων και τις διασυνδέσεις με portals ακινήτων και υπηρεσίες email.\nΘα αναπαράγεις προβλήματα, θα καταγράφεις τα βήματα και τα ευρήματά σου και θα συνεργάζεσαι με την ομάδα ανάπτυξης όταν χρειάζεται περαιτέρω έλεγχος.\nΘα παρακολουθείς την πορεία των αιτημάτων που αναλαμβάνεις, θα ενημερώνεις τους πελάτες μέχρι την επίλυσή τους και θα συμβάλλεις στη σύνταξη οδηγών για συχνά ζητήματα.\nΑπαραίτητα Προσόντα:\nΠολύ καλή γνώση Αγγλικών, προφορικά και γραπτά, για επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες και για χρήση τεχνικής τεκμηρίωσης.\nΒασικές γνώσεις PHP και MySQL, ώστε να μπορείς να διαβάζεις απλό κώδικα PHP και να γράφεις βασικά ερωτήματα SQL για τη διερεύνηση ενός προβλήματος.\nΣαφή και επαγγελματική επικοινωνία στα Ελληνικά, στον προφορικό και στον γραπτό λόγο.\nΕξοικείωση με εφαρμογές web και ικανότητα να εξηγείς τεχνικά θέματα με απλά λόγια.\nΜεθοδικότητα στην επίλυση προβλημάτων, οργάνωση στη διαχείριση αιτημάτων και προσοχή στον χειρισμό δεδομένων πελατών.\nΘα εκτιμηθούν\nΠροϋπηρεσία σε τεχνική υποστήριξη λογισμικού, ιδανικά σε περιβάλλον SaaS.\nΕξοικείωση με εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων, browser developer tools ή αρχεία καταγραφής (logs).\nΒασικές γνώσεις REST APIs, JSON ή ρυθμίσεων email (IMAP και SMTP).\nΕμπειρία με CRM ή γνώση της καθημερινής λειτουργίας ενός μεσιτικού γραφείου.\nΠαροχές:\nΑποδοχές: €1.400 μικτά τον μήνα, με 14 μισθούς τον χρόνο.\nΣταθερό ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00.\nΥβριδική εργασία: Μία εβδομάδα στο γραφείο μας στη Θεσσαλονίκη και μία εβδομάδα εξ αποστάσεως, εναλλάξ.\nΕκπαίδευση στο Real Status CRM και στις διαδικασίες τεχνικής υποστήριξης κατά την ένταξή σου στην ομάδα.","description_format":"text","description_chars":2278,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Artificial Intelligence","Real Estate","PropTech"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-12T10:06:55Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":26,"reasons":["seen:0","win:early"],"computed_at":"2026-11-12T10:38:37Z"},"pay":{"stated_usd_annual":21754,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/iarts-technical-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/iarts-technical-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-11-12T13:45:48Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":28631,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":849358},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=849358"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fiarts-technical-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fiarts-technical-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fiarts-technical-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/iarts-technical-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fiarts-technical-support-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4155553}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"iarts.gr","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4155553},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}