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Somos uma empresa global de soluções em especialidades, com presença em mais de 30 países e impacto em setores essenciais como agricultura, alimentos e materiais industriais.\nComo líder mundial na fabricação de fertilizantes de eficiência aprimorada, oferecemos aos agricultores e à indústria soluções avançadas para uma agricultura de alto desempenho, incluindo produtos especiais de alta qualidade para diferentes necessidades. Nosso trabalho contribui para aumentar a produtividade, a rentabilidade e a qualidade de vida das pessoas.\nNo Brasil, nossa trajetória é marcada por crescimento sustentável, compromisso com a inovação e respeito às comunidades onde atuamos. Com unidades em diversas regiões do país, temos orgulho de impulsionar o desenvolvimento da agricultura brasileira, promovendo práticas mais eficientes e sustentáveis.\nNossa missão: Gerar impacto positivo no mundo dos alimentos, agricultura e produtos industriais, avançando para um futuro sustentável para toda a humanidade.\nComo fazemos isso: Unimos nossos recursos naturais, a dedicação de uma equipe talentosa e nossa capacidade tecnológica para ampliar a produção de alimentos, garantir sua qualidade, viabilizar uma agricultura e uma produção industrial sustentáveis e proteger o meio ambiente.\nNossos princípios: Inovação: Criada por pessoas apaixonadas, apoiada por infraestrutura de P&D e parcerias estratégicas, formando um ecossistema único. Cuidado: Fazer o que é certo para nossos colaboradores, parceiros de negócios, acionistas, comunidades e meio ambiente.Liderança: Atuar como referência em inovação, gestão de custos e sustentabilidade, com mentalidade orientada a resultados e espírito vencedor.\nDescrição de Cargos\nBuscamos um(a) estagiário(a) com perfil analítico, organizado e curioso, que tenha interesse em trabalhar com dados, indicadores e processos, apoiando a área tanto nas atividades operacionais quanto na geração de insights para tomada de decisão.\nResponsabilidades\nApoiar o acompanhamento dos indicadores de Customer Experience, incluindo NPS, reclamações, pesquisas de satisfação e demais métricas da área.\nAuxiliar na construção, atualização e manutenção de dashboards, relatórios e apresentações gerenciais.\nApoiar a consolidação, tratamento e qualidade das bases de dados utilizadas pela área.\nAtualizar registros e informações de clientes nos sistemas corporativos.\nAcompanhar demandas, reclamações, solicitações e oportunidades identificadas ao longo da jornada do cliente.\nApoiar análises de tendências, recorrências e causas de atritos na experiência do cliente.\nAuxiliar na elaboração e monitoramento de planos de ação para melhoria contínua.\nDar suporte ao acompanhamento de SLAs e indicadores operacionais da área.\nParticipar da documentação e padronização de processos de Customer Experience.\nInteragir com áreas parceiras, como Comercial, Logística, Qualidade, Supply Chain, TI, Fiscal e Atendimento, para acompanhamento de informações e indicadores.\nRequisitos\nCursando Ensino Superior em: Marketing, Engenharia, Administração, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Áreas correlatas\nConhecimentos Técnicos\nPacote Office (Excel Intermediário ou Avançado).\nPowerPoint.\nConhecimento básico em Power BI.\nNoções de análise de dados.\nFamiliaridade com ferramentas digitais e colaborativas.\nInteresse por Inteligência Artificial aplicada aos negócios.\nConhecimento básico de processos e melhoria contínua.\nNa ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. 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