{"id":2048378,"url":"https://alion.io/job/iclinic-gerente-de-salesforce","title":"Gerente de Salesforce","company":{"id":60901,"name":"iClinic","domain":"iclinic.com.br","url":"https://alion.io/company/iclinic","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Gupy","truth_index":null},"role":"Enterprise Apps","role_family":"Enterprise Apps","seniority":"staff","employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["São Paulo, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":["BR"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":45000,"max_usd":114000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":479},"experience_years_min":10,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Agentforce","optional":false},{"name":"Apex","optional":false},{"name":"Braze","optional":false},{"name":"Salesforce Data Cloud","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-01T18:47:39Z","employer_posted_date":"2026-10-07","last_verified_at":"2026-10-25T10:17:08Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":23,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":23},"description":"Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!\nEsta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, mais especificamente na AfyaOne, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo.\nAo assumir o cargo de Gerente de Martech na Afya, e estamosbuscando uma pessoa Gerente de Plataforma CRM Salesforce para ser responsável pela estratégia, evolução e governança de toda a plataforma Salesforce da Afya.\nAqui, o Salesforce é tratado como um produto de plataforma estratégico, e não apenas como uma ferramenta operacional. A posição será responsável por garantir que o CRM acompanhe a evolução do ecossistema Afya e suporte as jornadas de relacionamento com o médico nas diferentes frentes do negócio, incluindo Afya One, Educação Continuada, Soluções para a Prática Médica (SPM) e B2B.\nVocê será responsável por liderar um time distribuído em 4 squads, atuando em diferentes frentes da plataforma: HUB, Spokes, Suporte/Desenvolvimento & Qualidade e Projetos Estruturantes.\nTambém terá forte atuação estratégica junto a Growth, Vendas, Produto, CX, Atendimento, Martech, Dados e Tecnologia, conectando necessidades de negócio à evolução da plataforma.\nTodas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.\nResponsabilidades e atribuições\n COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:\nSer responsável pela estratégia de longo prazo, roadmap e evolução da plataforma Salesforce, alinhados à estratégia Afya One;\nAtuar como principal responsável pela saúde, estabilidade, performance e disponibilidade da plataforma;\nLiderar e desenvolver os times envolvidos na plataforma, distribuídos em diferentes squads e frentes de atuação;\nPriorizar o backlog da plataforma, equilibrando demandas de negócio, débito técnico, qualidade e sustentabilidade da operação;\nTrabalhar em parceria com PMs, Tech Leads e áreas de negócio para definir prioridades e garantir execução;\nEstabelecer padrões de arquitetura, qualidade, governança, desenvolvimento, testes e deploy do Salesforce;\nGarantir uma visão integrada das mudanças realizadas no CRM e suas interfaces com outros sistemas e plataformas;\nRepresentar a plataforma Salesforce em fóruns de arquitetura e decisões estratégicas, especialmente no contexto do Afya One;\nEstabelecer e acompanhar indicadores de saúde da plataforma, como qualidade dos dados, cobertura de testes, defeitos em produção, incidentes, MTTR e satisfação dos usuários;\nGarantir a governança de dados, acessos, permissões, segurança, privacidade e LGPD, em conjunto com as demais plataformas do ecossistema, como Segment, Braze e Blip;\nGerenciar parceiros e consultorias Salesforce, acompanhando escopo, contratos, SLAs, qualidade das entregas e custos;\nGerenciar o relacionamento estratégico com a Salesforce, incluindo licenciamento, roadmap da plataforma, oportunidades de evolução e novas funcionalidades;\nPromover a adoção e evolução do uso do Salesforce pelas áreas de negócio, estruturando documentação, treinamentos e disseminação de conhecimento;\nAvaliar novas tecnologias e funcionalidades do ecossistema Salesforce, incluindo Einstein, Agentforce e Data Cloud, conduzindo POCs e análises de viabilidade e ROI;\nAtuar na gestão orçamentária da área, acompanhando planejamento, custos e realizado;\nDesenvolver as pessoas sob sua responsabilidade, promovendo feedbacks, desenvolvimento de carreira, gestão de performance e evolução técnica e comportamental.\nRequisitos e qualificações\nO QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):\nGraduação completa em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Estatística, Economia ou áreas correlatas;\n7 a 10 anos de experiência em áreas relacionadas a tecnologia, produto, dados, marketing, martech ou plataformas digitais;\n3 a 5 anos de experiência em liderança, gestão de times ou condução de iniciativas estratégicas;\n5+ anos de experiência com Salesforce, atuando em ambientes de média ou alta complexidade;\nExperiência com gestão de plataformas CRM como produto, incluindo roadmap, governança, KPIs e evolução contínua;\nExperiência na gestão de times multidisciplinares e/ou distribuídos em diferentes squads;\nExperiência em gestão de stakeholders de negócio e tecnologia;\nExperiência com integrações sistêmicas e arquitetura de soluções;\nConhecimento de governança, segurança, privacidade e LGPD aplicados a plataformas e dados;\nExperiência com gestão de fornecedores, consultorias e contratos de tecnologia;\nVisão estratégica de licenciamento e custos do ecossistema Salesforce.\nConhecimentos técnicos:\nSalesforce: domínio;\nDesenvolvimento e integrações sistêmicas: avançado;\nSalesforce Development - Apex, LWC etc.: intermediário;\nSalesforce DevOps: intermediário;\nModelo de licenciamento Salesforce: avançado;\nArquitetura de Sistemas: intermediário;\nPlataformas de Dados e Data Warehouse: básico;\nPrivacidade, Consentimento e Compliance/LGPD: intermediário;\nLiderança técnica e de negócio em ambientes multifuncionais: domínio.\nDiferenciais:\nPós-graduação, MBA ou especialização em Tecnologia, Dados, Produto, Marketing Digital, Analytics ou Transformação Digital;\nExperiência com Afya One ou ecossistemas digitais complexos;\nExperiência com Salesforce Data Cloud, Einstein ou Agentforce;\nVivência com Martech, CDP, CRM e jornadas de ciclo de vida do cliente;\nExperiência em ambientes com alto volume de integrações e múltiplas unidades de negócio;\nCertificações Salesforce.\nInformações adicionais\n GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.\nConfira os principais abaixo:\nPara o dia a dia:\nVale-alimentação / refeição; \nFlexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); \nVale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); \nUP na remuneração:\nPLR; \nMultibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.\nFamília, Saúde e Bem-estar:\nGympass / Wellhub; \nPsicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); \nPlano de Saúde e Odontológico; \nSeguro de Vida; \nLicença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); \nRede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; \nParceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); \nDay Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). \nDesenvolvimento e Aprendizado:\nPlataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); \nAcademia de idiomas (AIA); \nPrograma de desenvolvimento para líderes; \nMentoria para Mulheres da Afya (MMA); \nDesconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. \nDiferencial para Professor Médico:\nAssinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook","description_format":"text","description_chars":7026,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":10,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"master","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Portuguese","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Brazil","iso":"BR","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["EHR & Clinical Software","Practice Management 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