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募集背景\nVestoryは、経験の浅いMD担当者でも高精度な意思決定が可能になるプロダクトとして、大手アパレル企業をはじめ導入企業を拡大してきました。\n導入企業が増えるにつれ、日々のサポート業務も着実に増えています。多くのお客様にプロダクトをフル活用いただけるよう、丁寧にサポートいただけるカスタマーサクセスを募集します。\n# 業務内容\n勘と経験頼みのマーチャンダイジング業務による欠品・過剰在庫といったアパレル業界の課題を解決する、在庫・販売管理AI SaaSのカスタマーサポートポジションです。\nお客様に丁寧に向き合い、問い合わせ対応から利用方法・機能アップデートの説明までを担っていただきます。\n- お客様からの問い合わせへの対応\n- 機能アップデートなどの顧客への案内・説明\n- プロダクト導入時のお客様サポート\n# ポジションの魅力\n- AI導入というアパレル・EC業界の変革を支える仕事\n- 経営陣と近い距離で、最先端のAI活用とアパレル・EC業界の理解を深めながら働ける環境\n- 大手アパレル・ECと直接やり取りし、業務課題に深く入り込む機会\nRequirements\n# 会社概要\n株式会社ハイクリは、「誰しもがアイデアを表現できる世界」の実現を目指す、ファッション×AI領域のスタートアップです。2024年5月の創業以来、アパレル・EC事業者向けのAI SaaSプロダクトを急速に成長させています。\nファッション業界では、商品の追加発注や値下げといったMD（マーチャンダイジング）業務の多くが、いまだ経験と勘に頼って行われています。大量の品番を抱える中で、対応すべき商品の見落としや、発注数の読み違いによる欠品・過剰在庫が日常的に発生しており、データ活用の遅れが大きな機会損失を生んでいます。\nハイクリの主力プロダクト「Vestory（ベストリー）」は、この課題に正面から取り組むAIクラウドサービスです。独自開発のAI販売数予測モデルを搭載し、追加発注すべき品番の自動抽出、最適な発注数のシミュレーション、マークダウン（値下げ）による粗利最大化シミュレーション、EC在庫の最適確保など、期中の在庫管理・販売管理を一気通貫で支援します。\n# 募集背景\nVestoryは、経験の浅いMD担当者でも高精度な意思決定が可能になるプロダクトとして、大手アパレル企業をはじめ導入企業を拡大してきました。\n導入企業が増えるにつれ、日々のサポート業務も着実に増えています。多くのお客様にプロダクトをフル活用いただけるよう、丁寧にサポートいただけるカスタマーサクセスを募集します。\n# 業務内容\n勘と経験頼みのマーチャンダイジング業務による欠品・過剰在庫といったアパレル業界の課題を解決する、在庫・販売管理AI SaaSのカスタマーサポートポジションです。\nお客様に丁寧に向き合い、問い合わせ対応から利用方法・機能アップデートの説明までを担っていただきます。\n- お客様からの問い合わせへの対応\n- 機能アップデートなどの顧客への案内・説明\n- プロダクト導入時のお客様サポート\n# ポジションの魅力\n- AI導入というアパレル・EC業界の変革を支える仕事\n- 経営陣と近い距離で、最先端のAI活用とアパレル・EC業界の理解を深めながら働ける環境\n- 大手アパレル・ECと直接やり取りし、業務課題に深く入り込む機会\nPreferred Experiences\n- BtoBソフトウェア／SaaSプロダクトの営業・CS経験\n- アパレル・EC業界の知識\nWe are looking for\nWorking Conditions\nSalary\n応相談\nLocation\n東京都世田谷区代沢2丁目42-10 ※フルリモート可\nJob Type\n正社員、業務委託\nWork hours\n10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ※場合によりフレックス制\nProbation period\nあり（3ヶ月）\nBenefits\n- 各種社会保険完備\n- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）\n- 夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇\n- 通勤交通費支給（上限あり）\n- PC支給\n- 書籍購入補助\n- 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