カスタマーサクセス

技術特許取得済みの顧客コミュニケーションSaaS「Comdesk」のカスタマーサクセスを募集！

Description

◆担当業務

顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。

詳細

・THE MODEL型の組織におけるカスタマーサクセスを担当

・主にSMB領域の既存顧客のオンボーディング

・オンボーディング顧客のリテンション最大化

・グループ展開のための決裁者交渉

・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進

・プロダクトサイドへのプロダクトフィードバック

Requirements

◆担当業務

顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。

詳細

・THE MODEL型の組織におけるカスタマーサクセスを担当

・主にSMB領域の既存顧客のオンボーディング

・オンボーディング顧客のリテンション最大化

・グループ展開のための決裁者交渉

・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進

・プロダクトサイドへのプロダクトフィードバック

Preferred Experiences

・CRMの利用経験（社内外問わず）

・SaaSでのカスタマーサクセス経験

・システムの提案営業経験

・既存顧客へのソリューション提案の経験

・社内PJの推進経験

We are looking for

・当事者意識を持って取り組める方

・顧客ファーストな思考の方

・仕事に対して高い熱量を持っている方

・自責で考えられる方

・自身の役割やmissionに閉じることなく、必要なことに率先して取る組むことができる方

・周りを巻き込みながら業務を推進できる方

Working Conditions

Salary

・賃金形態：月給制

・賃金の決定方法：当社規定により決定

・想定年収：480万円~720万円＋インセンティブ

・基本給：40万円〜60万円 (45時間分の固定残業代を含む）＋インセンティブ

・その他諸手当：役職に応じて

Location

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階

Job Type

正社員

Work hours

・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)

Probation period

3ヶ月(条件変更なし)

Benefits

・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)

・交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)

・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)

・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)