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Grow your career while helping shape what's next.\nBuild what's next at IGT.\nDescripción general\nRealizara una variedad de tareas relacionadas con la solución de problemas, instalación, retiro, conversión, mantenimiento y reparación de Máquinas de Juego Electrónico (EGM, por sus siglas en inglés “Electronic Gaming Machine”), así como todo el equipo accesorio y complementario, hasta el nivel de componentes y las placas para garantizar su correcto funcionamiento. Brinda servicio a los clientes externos e internos de manera presencial o remota, así como las labores administrativas correspondientes a cada actividad.\nResponsabilidades\nComprensión completa de las reglas, políticas y regulaciones dentro de la jurisdicción asignada, tanto internas como externas.\nConocer y entender los procedimientos de la compañía necesarios para realizar sus actividades.\nRealiza instalaciones, desinstalaciones y reubicaciones de Máquinas de Juego Electrónico, así como todo el equipo accesorio y complementario.\nSoluciona los problemas de las Máquinas de Juego Electrónico, así como todo el equipo accesorio y complementario, realizando los descartes y revisiones necesarias para determinar la causa de la falla y realizar la corrección que se requiere. Esto puede incluir intercambiar equipos defectuosos, limpiar y / o reparar el componente defectuoso.\nSe comunica de manera efectiva y eficiente con el personal del cliente y áreas de apoyo internas, ya sea de manera remota o presencial, y proporciona el seguimiento correspondiente.\nAsiste en la resolución de auditorías de registros de actividad de funcionamiento técnico o de juego para aclaración de dudas, seguimiento de casos, análisis de desempeño o pruebas técnicas y funcionales.\nUso de manuales técnicos y diversas herramientas informativas, así como consultas a diversas áreas de soporte, tanto en español como en inglés, con el fin de realizar sus actividades.\nRealiza mantenimiento preventivo programado a las Máquinas de Juego Electrónico, así como todo el equipo accesorio y complementario, para garantizar el correcto funcionamiento y mantener la imagen correcta de la misma.\nRealiza reportes de toda actividad realizada, tanto por mensajería instantánea, correo electrónico, SAP y archivos de soporte (actas físicas) para seguimiento, control y registro. 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We take ownership, work with urgency, act with integrity, stay curious, and create value for our customers and each other. Join us and help shape what's next.\nIGT is committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace that reflects the global communities and customers we serve. We strive to create an environment where all employees feel valued, respected, and empowered.\nIGT is an equal opportunity employer. We provide equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or any other characteristic protected by applicable law. 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