【オープンポジション】ITサポート・運用（社内IT環境支援）
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 18, 2026. First seen by Alion on Jun 1, 2026.
1.仕事内容
法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。
顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。
具体的な業務内容
＜メンバーポジションの主な業務＞
- 電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付 -一次回答/二次対応担当へのエスカレーション -問い合わせ管理（チケット発行/進捗確認）
- PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理
- 手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業
- マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
＜リーダーポジションの主な業務＞
- チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整
- 顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告
- 課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行
目指せるキャリア
「メンバー → リーダー → PM(新規案件の要件定義～業務設計構築)」まで、同一部門内で一貫したキャリア形成が可能です。入社時の経験に応じてスタート地点を決定し、段階的に上流工程へ挑戦できる環境です。
経験を積みながら、ご自身の志向に応じて「技術を極める道」・「チームをまとめる道」のいずれにもステップアップできます。
▼本ポジションで活躍する社員のインタビューはこちら▼
メンバークラス(https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/976551)
リーダークラス(https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/958347)
マネージャークラス(https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/1001053)
当社の評価制度に関する解説は以下からご覧ください
評価制度紹介一人ひとりに納得感を生むオープン×フラットな制度設計。キャリア形成を後押しするIIJエンジニアリングの評価のカタチ(https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/1054057)
2.応募資格
- 必須
- ITに関わるサポートや運用のご経験（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など） ※目安2年程度
- 歓迎 ・コールセンターオペレーターの経験 ・コーポレートIT、社内情報システムに関する知識 ・課題意識を持ち業務改善に取り組んできた経験 ・新人、後輩の育成経験（メンター、OJT、チームリーダー等の経験） ・顧客折衝や顧客への提案活動を実施したことのある方
職種 / 募集ポジション
オープンポジションITサポート・運用（社内IT環境支援）
雇用形態
正社員
給与
年収 3,800,000円 〜 5,600,000円
月給及び基本給 23万～35万
- メンバー/リーダー候補：380万～470万（月給及び基本給23万～30万）
- リーダー：430万～560万（月給及び基本給25万～35万）
※上記は平均残業20時間/月を含む想定年収
※前職の給与、経験を考慮した上で確定
※賞与年2回、昇給年1回
※交通費 月7.5万円まで支給
※残業代、深夜手当別途支給
勤務地
101-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
IIJエンジニアリング本社勤務または案件によって客先常駐
その他
- 教育制度
・フォローアップ研修
ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）
テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度
備考
（従事すべき業務の変更の範囲） 会社の定める業務
（就業場所の変更の範囲）会社の定める事業所
会社情報
会社名株式会社IIJエンジニアリング
代表者
代表取締役社長 山井 美和
従業員数
1,273名（2025年4月現在）
売上高
155億円（2025年3月期）