{"id":1213184,"url":"https://alion.io/job/ikitori-asutamaasakusesu","title":"カスタマーサクセス","company":{"id":2677402,"name":"Hikitori","domain":"hikitori.me","url":"https://alion.io/company/hikitori","size_band":"1-10","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HERP","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Tokyo, 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スタートアップ企業がメインターゲットになるため、CEOやバックオフィス責任者等の決裁権をもった経営陣に直接提案営業やコンサルティングが経験でき、「経営・事業視点」の獲得ができる\n- 「サービス導入が前提」「自社サービスでできる範囲」での支援ではなく、当社はBPOを軸に制限をかけず、「スタートアップの成長支援」という本質的な課題解決に情熱を持って向き合うことができる\n業務内容\n顧客のカスタマーサクセスとして企業成長のためのバックオフィス支援を中心とした業務全般を網羅的にお任せいたします。\n担当企業は10社程度を想定しており、商談・受注後も継続して顧客に深く携わることができます。また、当社が提供しているサービスは作業代行としてのBPOではなく、クライアントのコア業務を引き取り、支援することによって経営・事業成長を加速させるためのBPOサービスを提供しています。\n支援先企業のカスタマーサクセスとして、新規商談からクロージング、受注後のコンサルティングまで顧客の課題解決における業務を一貫して担当していただきます。\n具体的には以下の業務をお任せする想定です。\n・商談・クロージング\n- スタートアップ企業を中心に、経営層やバックオフィス責任者への商談（テレアポ等のリードの獲得は別部署が実施）\n- オンボーディングからアップセル・クロスセルの提案、リテンションまでの一連のカスタマーサクセス業務\n・クライアントの課題抽出及びソリューションの提供\n・顧客伴走による信頼関係構築\nキャリアイメージ\n＜短期＞\n・カスタマーサクセスとして、クライアントの経営層・バックオフィス責任者と直接向き合い、商談〜受注後のコンサルティングまで一貫して担当する\n・ 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Type\n正社員\nWork hours\n勤務時間：10:00-19:00（休憩：60分）\n※基本出社もしくは顧客先にて業務を行なっていただく想定です\nProbation period\nあり(3ヶ月)\nBenefits\n・社会保険完備","description_format":"text","description_chars":3118,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-25T05:30:50Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":3,"band":"cold","label":"Long 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