Аккаунт менеджер / менеджер по работе с клиентами

DailyGrow - платформа AI-сервисов для бизнеса. Мы помогаем компаниям автоматизировать продажи: интегрируем мессенджеры в Битрикс24, настраиваем AI-анализ звонков по скриптам продаж, запускаем умные рассылки с интеграцией в CRM. У нас есть продукт и команда разработки - не хватает человека, который выстроит коммерческую сторону.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки в Битрикс24, Telegram и по телефону - быстро и по существу
• Генерировать лиды: собственная активность, работа с тёплой базой, возврат повторных запросов
• Квалифицировать запросы, уточнять задачу и вводные, вести клиента от первого контакта до оплаты
• Настраивать сделки в CRM от начала до закрытия - без потерь на этапах
• Слушать записи звонков, анализировать диалоги, делать выводы и дополнять скрипты продаж
• Принимать баги от клиентов и грамотно передавать их разработчику с нужным контекстом
• Замечать узкие места в процессе и участвовать в его улучшении и автоматизации

Кого мы ищем

• Опыт в B2B-продажах, аккаунтинге или клиентском сервисе от 1 года
• Уверенная работа с CRM: умеете держать воронку в порядке и не теряете детали
• Спокойно держите большой поток задач без потери качества и напоминаний
• Умеете звонить, переписываться и докапываться до сути - не просто пересылать информацию дальше
• Интересуетесь темой автоматизации и AI-инструментов - хотите разбираться, а не избегать
• Есть базовое понимание как устроены IT-проекты или готовность быстро войти в тему
• Постоянное рабочее место, ноутбук, телефон, стабильный интернет

Что предлагаем

• Удалённая работа, полная занятость
• Фиксированный оклад + бонусы за результат
• Готовая инфраструктура: Битрикс24, скрипты, шаблоны, наши AI-инструменты
• Понятный вход в роль и поддержка на старте
• Прямое влияние на выручку компании - ваши наблюдения реально меняют процессы
• Рост в руководителя коммерческого направления по мере масштабирования

KPI

• Доля лидов, доведённых до оплаты
• Количество входящих, обработанных в срок и качественно
• Повторные запросы от текущих клиентов, возвращённые в воронку
• Чистота и актуальность данных в CRM

Это роль не про бесконечную ручную рутину. На старте - взять в работу поток входящих, навести в нём порядок, увидеть узкие места. Дальше - участвовать в автоматизации через CRM, шаблоны и AI. Нам нужен человек, которому интересен результат, а не просто процесс.