Дежурный Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем;

• Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга;

• Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности;

• Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании

• Обработка поступающих обращений от Клиентов

• Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности;

• Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;

• Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;

• Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования;

• Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами;

• Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий;

• Прием и обработка входящих звонков и входящей почты.

• Мониторинг сети
• Прием и выполнение заявок технического характера
• Конфигурация сетевого, серверного, и оборудования видеонаблюдения
• Контроль проводимых работ выездными инженерами

• Опыт работы с сетевым оборудованием. Знание сетей на уровне CCNA или аналога и выше.
• Опыт работы с серверным оборудованием. Знание внутреннего устройства, понимание назначения отдельных компонентов, знания конфигурации компонентов (RAID контроллеры, IPMI и тд)
• Пунктуальность и ответственность

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• Полностью официальная заработная плата, выплачивается два раза в месяц без задержек;

• Работа в офисе по сменному графику

• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования