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Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.\nNuestro equipo de Regional busca un/a Call Center Executive para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es brindar una atención ágil, empática y resolutiva a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, garantizando una experiencia positiva que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de la empresa.\nLo que harás\nAtender consultas, solicitudes y reclamos de clientes mediante llamadas, WhatsApp, correo y otros canales digitales.\nGestionar citas, seguimientos y coordinaciones comerciales o postventa según los procesos de la empresa.\nIdentificar oportunidades para generar valor durante la interacción con el cliente (cross selling, retención, recompra, fidelización, etc.).\nRegistrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas de gestión (CRM, Salesforce, Genesys u otros).\nCumplir los indicadores operativos y de calidad establecidos por la compañía.\nRealizar seguimiento a casos pendientes hasta asegurar una solución o respuesta oportuna.\nMantener una comunicación clara, profesional y orientada a la experiencia del cliente.\nEscalar incidencias críticas o casos complejos según los protocolos definidos.\nParticipar activamente en campañas de contacto, encuestas de satisfacción y estrategias de relacionamiento con clientes.\nContribuir con ideas de mejora continua para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente.\nAcerca de ti\nPara ser exitoso en este rol tendrás:\nFormación técnica concluida o universitaria en curso en las carreras de Administración, Marketing o afines.\nExperiencia de 2 a 3 años en el área de Atención al cliente, Call center o Contact center.\nDeseable experiencia en canales digitales y atención omnicanal.\nManejo de herramientas CRM y plataformas de atención.\nConocimiento básico de indicadores como NPS, CSAT, tiempo de atención, contactabilidad o efectividad comercial.\nSer una persona orientada al cliente y con vocación de servicio. 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