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En España, nos han reconocido como Top Employer 2026 por cuarto año consecutivo, lo que certifica que ponemos a nuestras personas en el centro.\nLo que nos hace diferentes:\nImpacto real: Desarrollamos soluciones tecnológicas que mejoran el día a día de millones de personas.\nFlexibilidad #WOW: Disfruta de un modelo de trabajo híbrido real que se adapta a tu ritmo de vida.\n Crecimiento constante: Trabajarás con tecnologías de vanguardia (IA, Cloud, Ciberseguridad) en un entorno de aprendizaje continuo.\nCompromiso con el talento: Creemos en la diversidad y la inclusión como motores de la creatividad. Con programas como Women@Inetum, trabajamos activamente para que todo el talento florezca sin barreras.\nSi quieres formar parte de una compañía innovadora, flexible y comprometida con tu bienestar, ¡Inetum es tu sitio!\n ¿Te apasiona transformar interacciones complejas en flujos elegantes? En Inetum no solo configuramos herramientas y plataformas; diseñamos el futuro de la comunicación. 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(Tu ADN)\nExperiencia Real: Al menos entre 3 y 5 años “subido al ring” específicamente con Genesys Cloud\nMente de Transformación y Personalización: Dominio experto de Architect y configuración de enrutamiento avanzado que enamore al cliente.\n Perfil Tech-Savvy: Sólida base en integración de sistemas (APIs/REST) y si es posible conocimientos de programación (JavaScript, Python o similares).\nCloud Native: Entiendes los fundamentos de la nube y la seguridad como la palma de tu mano.\n Idioma: Capacidad para trabajar en entornos internacionales (Nivel de Inglés B2 o superior).\n¿Por qué unirte a nuestro equipo?\nRetos de Escala: Inetum te ofrece la oportunidad de trabajar con las últimas soluciones innovadoras de forma continua, y desde cualquier localización en España y fuera de España.\nVanguardia Tecnológica: Participación en proyectos de innovación que permiten crear experiencias de cliente verdaderamente omnicanal con integraciones de todo tipo de canales digitales: voz, email, Webchat, VoiceBot, WhatsApp, Social, etc.\nCultura de Innovación: Aquí tu iniciativa para mejorar procesos y automatizar es valorada y recompensada.\nTrabajo 100% Remoto / Híbrido\nCertificaciones oficiales pagadas\n Certificación en la plataforma Cloud de Genesys (GC-CX).\n Conocimientos y experiencia en la implementación de BOTs con tecnología Genesys Cloud (Genesys Dialog Engine Bot Flow. Intent Miner,…)\nExperiencia en integraciones de soluciones de IA/ML, modelos LLM y sistemas conversacionales (Google Dialogflow, Nuance MIX, LUIS, Copilot)\nConocimiento de arquitecturas con Avaya Aura Contact Center (AACC) para la gestión y administración de infraestructura ASP R6.0 (Avaya Solutions Platform) y sistemas AES.\nValorable experiencia en la implementación de proyectos con otras soluciones CCaaS Amazon Connect, Salesforce Service Voice, Cisco, Odigo,..\nDeseable Licenciado en Informática o Telecomunicaciones.\nExperiencia en entornos Agile y Scrum\n ¿QUÉ OFRECEMOS?\nFormarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.\nTrabajarás a jornada completa con un horario flexible y teletrabajo real.\nFormación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.\nPodrás asistir a eventos y conferencias relevantes del sector.\nContrato indefinido.\nEstabilidad y buen clima laboral.\nSalario Competitivo.\nAcceso a ventajas del grupo de empresa\nRetribución flexible y más beneficios","description_format":"text","description_chars":4747,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Spain","iso":"ES","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Managed IT Services (MSP)","Systems Integrators"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-14T21:50:38Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":52,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.578,"p_room":0.9,"age_days":14,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:0","stale_co","velocity","win:mid","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-29T05:49:05Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/inetum-genesys-cloud-engineer-omnichannel-consultant","json_url":"https://alion.io/job/inetum-genesys-cloud-engineer-omnichannel-consultant.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T02:04:43Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2700,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3561},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3561"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finetum-genesys-cloud-engineer-omnichannel-consultant"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finetum-genesys-cloud-engineer-omnichannel-consultant"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finetum-genesys-cloud-engineer-omnichannel-consultant"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/inetum-genesys-cloud-engineer-omnichannel-consultant\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finetum-genesys-cloud-engineer-omnichannel-consultant"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2565147}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"inetum.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2565147},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); 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