Spezialist Auftragsmanagement (m/f/d)
INFICON ist ein führender Anbieter von innovativen Messgeräten, kritischen Sensortechnologien und Softwarelösungen für die intelligente Fertigung/Industrie 4.0, die die Produktivität und Qualität von Werkzeugen, Prozessen und ganzen Fabriken verbessern. Diese Analyse-, Mess- und Steuerungsprodukte sind für die Erkennung von Gaslecks in der Klima-/Kältetechnik und der Automobilherstellung unerlässlich. Sie sind für Anlagenhersteller und Endanwender bei der komplexen Herstellung von Halbleitern und Dünnfilmbeschichtungen für Optiken, Flachbildschirme, Solarzellen und industrielle Vakuumbeschichtungsanwendungen von entscheidender Bedeutung. Weitere Anwender unserer vakuumbasierten Verfahren sind die Biowissenschaften, die Forschung, die Luft- und Raumfahrt, die Verpackungsindustrie, die Wärmebehandlung, das Laserschneiden und viele andere industrielle Prozesse. Wir nutzen unser Fachwissen in der Vakuumtechnologie auch, um einzigartige Produkte für die Analyse toxischer Chemikalien in den Bereichen Katastrophenschutz, Sicherheit sowie Gesundheit und Sicherheit der Umwelt anzubieten.
- Auftragsadministration in SAP von der Bestellung bis zur Auslieferung
- Pflege von Stammdaten in SAP
- Überwachung der Kundendienstleistungsprozesse
- Kundenkommunikation, Kontakte zu Kunden pflegen
- Etablierung und Pflege von effektiven Kommunikationskanälen zwischen dem Kundendienst, Sales Offices und anderen Abteilungen inkl. Förderung der Zusammenarbeit
- Erstellung von regelmässigen Berichten und Analysen
- Mitarbeit in internationalen Optimierungsprojekten
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und aktive Kundenbetreuung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Marketing
- Erfahrung in Auftragsabwicklung, Logistik oder Supply-Chain-Management
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gutes Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
- Unternehmerisch denkende und kommunikationsstarke Persönlichkeit, ausgeprägter Eigeninitiative und Selbstorganisation
- Beherrschung des interkulturellen Managements
- Sehr gute MS Office (Excel) und ERP-System Kenntnisse (SAP erwünscht)
- Stilsichere Deutsch (mündlich und schriftlich) sowie sehr gute Englisch-Kenntnisse
- Kommunikative, teamorientierte sowie zuverlässige Persönlichkeit
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