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Du unterstützt das Customer Success Management bei der Vorbereitung von Kundenmeetings, bereitest Daten und Informationen auf und entwickelst daraus konkrete, lösungsorientierte Vorschläge. Gleichzeitig arbeitest du an Research, Testing und Quality Management im Bereich AI & Customer Experience und unterstützt unsere Teams in laufenden Projekten.\nAls Werkstudent:in sammelst du praktische Erfahrung an der Schnittstelle von AI, Data, Customer Experience und Consulting. Du arbeitest eng mit erfahrenen Mitarbeitenden zusammen, übernimmst Verantwortung und kannst eigene Ideen einbringen.\nDeine Mission & mögliche Aufgaben:\nAI & Customer Success\nKunden-, Conversational- und Projektdaten analysieren und aufbereiten\nInsights und Reports für Kunden und Management erstellen\nKundenworkshops, Reviews und Steering-Termine vor- und nachbereiten\nDatenbasierte Handlungsempfehlungen entwickeln\nAI Operations & Quality Management\nVoicebots, Chatbots und AI-Agenten testen und qualitätssichern\nGespräche, Nutzerfeedback, Bot-Performance und KPIs analysieren\nOutcome, Satisfaction und Customer Effort bewerten\nKnowledge & Documentation\nBots, Use Cases, Prozesse und Projektwissen dokumentieren\nWissensdatenbanken und Projektunterlagen pflegen\nPlaybooks, Guidelines und Templates erstellen\nPresales & Practice Support\nAngebote, Ausschreibungen und Presales-Präsentationen unterstützen\nAI- und CX-Markttrends recherchieren\nReferenzen, Success Stories und Demos vorbereiten\nMarketing-, Event- und Business-Development-Aktivitäten unterstützen\nProjektarbeit\nBei Konzeption und Umsetzung von AI-, CX- und Data-Lösungen mitarbeiten\nKleine Arbeitspakete eigenständig koordinieren\nDeine Superkräfte:\nDu studierst ab dem 4. 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