{"id":1852318,"url":"https://alion.io/job/infodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd","title":"2nd Level Support Engineer Inhouse (m/w/d)","company":{"id":2142523,"name":"infodas","domain":"infodas.com","url":"https://alion.io/company/infodas","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"softgarden","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Cologne, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":43000,"max_usd":84000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":62},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Incident Management","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-10T13:24:04Z","employer_posted_date":"2026-09-10","last_verified_at":"2026-10-22T04:19:37Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":41,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":41},"description":"Unsere BenefitsGleitzeitkonto\nHomeoffice (3 Tage pro Woche)\n30 Tage Urlaub\nErhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit\nZusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr\nWeihnachtsgeld\nUnternehmensbeteiligung (Prämie)\nArbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge\nVermögenswirksame Leistungen (VL)\nJe nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket\nAlle Standorte mit guter Verkehrsanbindung\nJobrad „infodas on bike“ mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss\nMitarbeiterrabatte\nKostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks....)\nUnd vieles mehr…\nDeine Aufgaben\nQualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server\nAdministration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware\nIT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern\nInstallation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten\nDokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln\nMitwirkung in IT-Projekten\nDein Profil\nDu verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen.\nDu besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support.\nDu hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern.\nDu kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).\nDu besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory.\nDu bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.\nDu zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus.\nDu denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer.\nSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.\nÜber uns\nDie infodas, ein Airbus Tochterunternehmen spezialisiert auf Cyber und IT, zählt zu den führenden Unternehmen für Informationssicherheit, Datenschutz und Hochsicherheitsprodukte. Wir greifen auf jahrzehntelange Erfahrung zurück und sind vertrauensvoller Partner von zahlreichen nationalen sowie internationalen Unternehmen und Institutionen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft!\nDas Team\nIn der internal IT arbeitest Du zusammen mit Deinem Team als interner Dienstleister an einer modernen IT-Infrastruktur für unsere Geschäftsbereiche. Die Internal IT entwickelt und betreut IT-Lösungen entlang des gesamten End2End-Prozesses. Als wichtiger Bestandteil des Unternehmens sorgt das Team für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Unternehmen.\nKontakt\nWir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.\nINFODAS GmbH\nRhonestraße 2\n50765 Köln\nKeywords\n2nd Level Support Engineer, Second Level Support Engineer, IT Support Level 2, IT Support Engineer, Helpdesk Level 2, Technical Support Engineer Level 2, IT Support Specialist Level 2, IT Incident Management, Remote Support, Troubleshooting, SLA, Windows, Linux, Active Directory, ITIL, Helpdesk, Network, Netzwerk, Admin, Internal IT, Inhouse","description_format":"text","description_chars":3401,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity","Information Security","Defense Manufacturing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-04T20:17:06Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":24,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.538,"p_room":0.45,"age_days":41,"expected_fill_days":26,"reasons":["conf:1","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/infodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd","json_url":"https://alion.io/job/infodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-22T06:23:06Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1257,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-23T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2142523},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2142523"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finfodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finfodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finfodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/infodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finfodas-2nd-level-support-engineer-inhouse-mwd"}]}