{"id":1173511,"url":"https://alion.io/job/infotecs-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-2ya-linia-2","title":"Специалист технической поддержки 2я - линия","company":{"id":13190,"name":"Infotecs","domain":"infotecs.ru","url":"https://alion.io/company/infotecs","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"B","score":77,"open_postings":19,"ghost_share":0.211,"stale_share":0,"repost_share":0.684,"time_to_fill_p50_days":30,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Saint Petersburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":11500,"max_usd":22000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":165},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Linux","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T09:28:27Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-09-23T22:43:42Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"ГК \"ИнфоТеКС\", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Специалиста отдела технической поддержки для работы с обращениями от клиентов и партнёров Компании.\n Интересные задачи:\n Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;\n Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;\n Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);\n Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;\n Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;\n Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;\n Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.\n Ожидания от квалификации:\n Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;\n ОС Windows - на уровне администратора;\n Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня\n Преимущество:\n Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;\n Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;\n Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);\n Наличие различных сертификатов по предметной области\n Условия:\n работа в офисе, ул. Парфеновская 12.\n полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, \"белая\" заработная плата;\n Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;\n оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;\n возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.","description_format":"text","description_chars":1730,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity","Information Security"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T09:32:43Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:8","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T17:48:38Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/infotecs-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-2ya-linia-2","json_url":"https://alion.io/job/infotecs-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-2ya-linia-2.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T17:48:38Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}