Аналитик данных (Клиентский опыт)

В департамент клиентского опыта мы ищем аналитика для обработки и трансформации обратной связи от клиента

Что предстоит:

• Cистематизация данных по клиентскому опыту
• Разработка системы клиентских метрик
• Увязка показателей Клиентского опыта с финансовыми показателями и показателями качества процессов
• Подготовка бизнес-требований на разработку и приемочное тестирование
• Подготовка аналитических и отчетных материалов
• Отражение результатов выполнения задач в системе БП
• Совершенствование деятельности по курируемому направлению деятельности

Наши ожидания:

• Опыт работы аналитиком от 2 лет, желателен опыт в клиентской аналитике
• Уверенное знание SQL (мы используем Oracle) • Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau или аналоги)
• Python как преимущество
• Умение самостоятельно доносить аналититические выводы до нетехнических коллег и руководства
• Опыт работы с большими объемами данных
• Навыки анализа требований бизнеса

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату (оклад + квартальная премия);
• График 5/2, гибкое начало дня (в промежутке с 08:00 до 10:00);
• Офис находится на ул. Пятницкая д.12 стр. 2
• После 3 месяцев работы базовый пакет ДМС (поликлиника); спустя 9 месяцев работы - расширенный ДМС (стоматология, имуннотерапия, ежегодная диспансеризация, лечение сложных заболеваний, плановая и экстренная помощь);
• ДМС для родственников;
• Подписку Добросервис (неограниченное количество консультаций у высококвалифицированных психологов);
• Платформу дистанционного обучения IngoStudy (возможность проходить курсы для прокачки soft и hard скиллов) + внешние обучения по согласованию с руководителем;
• Льготные страховые продукты (страхование имущества физ. лиц, автотранспорта (Каско), страхование выезжающих за рубеж, страхование ипотеки, страхование от несчастных случаев и болезней);
• Скидки на обслуживание и ремонт автомобилей;
• Корпоративные предложения от сети фитнес-клубов: World Class, World Class Lite и UFC GYM;
• Активную корпоративную жизнь со спортивными секциями: бег, волейбол, йога и др.
• Участие в разных благотворительных и экологических акциях, форумах, марафонах