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Avec la capacité d'atteindre près de 90 % de la population mondiale, nous jouons un rôle essentiel dans le canal de vente informatique, en proposant des produits et services de nos partenaires fabricants ainsi que nos fournisseurs de cloud aux experts en technologie interentreprises.\nGrâce à Ingram Micro Xvantage™, notre plateforme numérique basée sur l’IA, nous offrons ce que nous pensons être la première expérience de type entreprise-consommateur du secteur. Nous proposons également une large gamme de services technologiques, notamment le financement, le marketing spécialisé et la gestion du cycle de vie, ainsi qu'un support technique professionnel avant et après-vente. Apprenez-en davantage sur www.ingrammicro.com.\nAvec un chiffre d'affaires de 48 milliards de dollars, nous sommes devenus le plus grand distributeur de technologies au monde, avec des activités dans 57 pays et plus de 24 000 collaborateurs.\nIngram Micro France, filiale française, 500 collaborateurs, gère près de 200 fournisseurs de produits, de logiciels, de technologies cloud et solutions à valeur ajoutée. Nous nous adressons à une typologie de clients B to B.\nRejoignez-nous en tant que :\nCustomer Success manager- Chargé relations commerciales - Solutions Cloud (H/F)\nVOTRE MISSION\nEn tant que chargé de relations commerciales, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et la croissance de notre base installée de partenaires cloud. Vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de partenaires, que vous accompagnez dans l’adoption, l’optimisation et l’évolution de leurs solutions cloud (SaaS, IaaS, services managés…).\nVotre objectif : maximiser la valeur client en assurant la satisfaction, la rétention et le développement commercial via des actions de cross-sell / upsell pertinentes.\nDans ce rôle, vous couvrirez les sujets suivants :\nGérer un portefeuille de partenaires cloud (revendeurs, MSP, intégrateurs…)\nAssurer un onboarding fluide et efficace des nouveaux partenaires\nSuivre la consommation des solutions cloud et détecter les signaux d’alerte ou d’opportunité\nProposer des plans d’actions personnalisés pour améliorer l’adoption et la satisfaction\nIdentifier et promouvoir des solutions complémentaires (SaaS, IaaS, services à valeur ajoutée)\nCollaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour assurer une approche 360°\nParticiper à la construction de parcours clients et de contenus à destination des partenaires\nContribuer à l’amélioration continue des outils et processus CSM\nVOTRE PROFIL\nBac +3 à Bac +5 en commerce, marketing, IT ou équivalent, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire (CSM, AM, channel manager…) dans l’univers IT ou cloud.\nVous êtes en capacité de vulgariser des sujets techniques et adapter votre discours à différents interlocuteurs. Vous êtes doté d'un sens commercial affirmé et savez détecter et concrétiser les opportunités.\nCompétences techniques :\nMaîtrise des outils CRM (ex : Dynamics), Excel, Power BI est un plus\nBonne connaissance des environnements cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) et SaaS (Microsoft 365, sécurité, collaboration…)\nAnglais niveau B2\nCompétences clés :\nCollabore et influence\nFocus clients\nSens commercial affirmé, capacité à détecter et concrétiser des opportunités d’upsell\nExcellentes compétences relationnelles et sens du service client\nCapacité à vulgariser des sujets techniques et à adapter son discours à différents interlocuteurs\nPoste CDI basé à Lesquin ou Courbevoie\nREMUNERATION & AVANTAGES\nRémunération annuelle brute : selon profil et expérience.\nRejoignez Ingram Micro et profitez d'un package entreprise attractif !\nNos avantages incluent:\nPrime de participation pour récompenser vos efforts.\nMode de travail hybride pour un meilleur équilibre vie pro/perso.\nCongés ARTT pour plus de temps libre.\nRestaurant d’entreprise pour des repas savoureux etéquilibrés.\n Carte ticket restaurant ( à Courbevoie)\nUne couverture santé de qualité pour votre sécurité et celle de votre famille.\nAbonnements de transports financés à 75% pour faciliter vos déplacements.\nUne prime de transport pour contribuer à vos dépenses trajets.\nMais ce n'est pas tout ! 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