{"id":3157240,"url":"https://alion.io/job/innovadis-customer-support-specialist","title":"Customer Support Specialist","company":{"id":174139,"name":"Innovadis","domain":"innovadis.com","url":"https://alion.io/company/innovadis","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Enschede, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3250,"max":4250,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":57204},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-23T08:34:29Z","employer_posted_date":"2026-10-23","last_verified_at":"2026-10-29T01:26:22Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"The job\nGaat jouw hart sneller kloppen van klanten blij maken? Vind je het leuk om samen met enthousiaste collega’s complexe vraagstukken op te lossen en houd je van vrijheid en verantwoordelijkheid? Dan is de functie Customer Support Specialist bij Innovadis iets voor jou!\nVoor onze opdrachtgevers ben jij de persoon die ze altijd graag spreken. Je regelt dat eerstelijns support issues worden opgepakt, houdt overzicht en communiceert open en helder met klanten. Waar het kan zorg je dat issues die door jou kunnen worden opgepakt, afkomen en zorgt daarmee voor blije gezichten. Meestal ben je instaat om snel tot een geschikte oplossing te komen. Bij complexe uitdagingen duik je samen met je collega’s in het diepe en bewaak jij het overzicht. Middels een goed ingeregeld proces houd je overzicht op alle binnenkomende vragen, bewaak je de KPI’s en rapporteer je op hoofdniveau terug wat er mis is gegaan en hoe we ons zelf kunnen verbeteren. Dankzij jou wordt iedere support ticket een geschenk die onze organisatie sterker maakt.\nWij zijn Innovadis\nWij zijn Innovadis en wij begeleiden en vergezellen jou op je reis naar positieve impact. Stap voor stap. We doen dit voor onze opdrachtgevers en voor onze collega's. We hebben niet alleen tientallen jaren ervaring op deze reis, we hebben ook de vaardigheden om jou te helpen je bestemming te bereiken. Eerst stippelen we de reis uit door te analyseren waar we nu staan en wat voor positieve impact je wilt maken. Zowel voor je organisatie als voor de mensen waarvoor je werkt. Samen bepalen we de doelen en creëren we de routekaart naar een betere toekomst. We houden van dit deel van de reis omdat we onmogelijke puzzels kraken als ontbijt en dagelijks slimme oplossingen bedenken voor grotere problemen. Soms ook gewoon voor de lol.\nOp onze reis kiezen we de best passende oplossingen van het schap of ontwikkelen we de ideale oplossing op maat. Natuurlijk weten we dat jouw wereld, ónze wereld, elke dag verandert. Daarom blijven we flexibel en verbeteren we de oplossingen keer op keer. Zo blijven we op koers en bereiken we onze positieve-impactdoelen.\nNu zijn we natuurlijk benieuwd. Wat is jouw doel en hoe kunnen wij je helpen een positieve impact te maken? Laten we het ontdekken en samen een betere toekomst ontwikkelen.\nWij zijn Innovadis. Wie ben jij?\nSolliciteer zonder te solliciteren!\nInterested? Top! We leren je graag beter kennen en geloven in de kracht van mensen. Daarom werken we niet met een standaard sollicitatie procedure en motivatie brieven maar geven we je liever direct de kans om je te presenteren in een persoonlijk gesprek. Mocht je toch liever een op de standaard wijze willen werken dan is dit natuurlijk geen probleem.\nPas je niet geheel in het profiel, maar ben je wel gedreven om nieuwe dingen te leren? Ook dan komen we graag met je in contact! Informeer naar de mogelijkheden en mail naar .\nRequirements\nWat kun je van ons verwachten\nEen afwisselende job.\n\nVrijheid in uitvoer werkzaamheden\n\nEen inspirerende werkomgeving\n\nEigen laptopkeuze (Dell of Macbook)\n\nBijdrage aan lunch\n\nMogelijkheid om te sporten met je collega's\n\nLeuke collega's\n\nVrijheid om aan te sluiten bij gezellige borrels\n\nRuimte voor inbrengen ideeën\n\nRuimte voor ontwikkeling en specialisatie\n\nDoorgroei mogelijkheden op korte termijn\n\nDit is wat we van jou verwachten\nHands-on mentaliteit\n\nNauwkeurig, sociaal, goede luisteraar\n\nBewaart overzicht\n\nDurft te vragen, assertief\n\nCollegiaal en betrouwbaar\n\nInteresse in IT, techniek schrikt niet af\n\nLeergierig en communicatief sterk\n\nVloeiend in Engels en Nederlands\n\nGeorganiseerd en gestructureerd\n\nMBO /HBO denkniveau\n\nAanpakkersmentaliteit\n\nCustomer support ervaring (pre)","description_format":"text","description_chars":3716,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":["Apple Macbook"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["E-commerce Platforms","Web Development Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-23T14:57:27Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.855,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:2","win:early"],"computed_at":"2026-10-28T05:59:10Z"},"pay":{"stated_usd_annual":57204,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/innovadis-customer-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/innovadis-customer-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-29T03:26:51Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5272,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-30T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":174139},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=174139"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finnovadis-customer-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finnovadis-customer-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finnovadis-customer-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/innovadis-customer-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finnovadis-customer-support-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3157240}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"innovadis.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3157240},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}