{"id":446352,"url":"https://alion.io/job/innovorder-key-account-manager-hf","title":"Key account manager (H/F)","company":{"id":183700,"name":"Innovorder","domain":"innovorder.com","url":"https://alion.io/company/innovorder-2","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Schema","truth_index":{"grade":"D","score":52,"open_postings":10,"ghost_share":0.8,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-11-11T05:49:22Z"}},"role":"Marketing","role_family":"Marketing","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Paris, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":58000,"max_usd":109000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":83},"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"HubSpot","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-16T14:08:17Z","employer_posted_date":"2026-10-19","last_verified_at":"2026-11-11T05:59:42Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":117,"trust":{"level":"ghost","repost_count":0,"flags":["stale","company_stale"],"days_open":117},"description":"Afin d'accompagner la croissance d'Innovorder, nous recrutons un(e) Key Account Manager pour rejoindre notre équipe Sales, au sein de la Business Unit Restauration Commerciale.\nNotre ambition est claire : devenir le leader européen de la digitalisation de la restauration, en apportant des solutions technologiques à forte valeur ajoutée à des clients exigeants et en forte croissance.\nEn juin 2026, une nouvelle levée de fonds est venue accélérer cette ambition, avec une stratégie claire : poursuivre notre croissance organique en France, l'amplifier par de la croissance externe, et accompagner notre expansion à l'international, notamment en Espagne et en Italie.\nPourquoi ce poste est clé\nVous rejoignez une Business Unit en pleine structuration, au cœur de la relation avec nos comptes stratégiques de la restauration commerciale : chaînes de restauration rapide et fast casual, réseaux multi-sites en forte croissance. Vous prenez en charge un portefeuille de comptes qui allie développement commercial et gestion de la relation client dans la durée.\nVotre mission\nVotre mission principale est de développer le chiffre d'affaires et de piloter la relation commerciale avec un portefeuille de clients stratégiques, en maximisant les revenus (upsell, cross-sell) et en assurant un haut niveau de satisfaction client.\nVos responsabilités\nDéveloppement commercial & gestion de comptes\nÊtre le point de contact privilégié pour votre portefeuille de clients.\n\nIdentifier les leviers de croissance et les opportunités d'upsell/cross-sell au sein des comptes existants.\n\nIdentifier et saisir de nouvelles opportunités au sein des réseaux de points de vente des clients existants, pour augmenter le taux de pénétration des solutions Innovorder.\n\nAccompagner les clients dans la maximisation de la valeur de nos solutions face à leurs enjeux de transformation digitale et de croissance.\n\nMaintenir des relations de confiance à long terme, identifier les risques clients et prendre les mesures correctives nécessaires.\n\nGestion, structuration & collaboration interservices\nTravailler en étroite collaboration avec les Customer Success Managers pour assurer le déploiement et la fidélisation des clients après la vente.\n\nMettre à jour régulièrement le CRM (HubSpot) et suivre vos performances commerciales.\n\nContribuer à la construction du budget de votre portefeuille en lien avec le pôle Finance.\n\nStratégie & amélioration continue\nVous appuyer sur l'IA pour gagner du temps au quotidien et l'utiliser comme levier opérationnel concret : préparation de supports, synthèses de comptes rendus, outils d'automatisation, structuration de documents commerciaux.\n\nContribuer à la définition de la stratégie de compte, à la segmentation du portefeuille et à la construction du budget de votre portefeuille.\n\nParticiper à la structuration et à l'amélioration continue des process commerciaux d'une BU en pleine croissance.\n\nNos solutions\nCommande en ligne\n\nBornes de commande\n\nCaisses enregistreuses\n\nProgramme de fidélité\n\nÉcrans de production cuisine\n\nAfficheurs client en salle\n\nBack-office de pilotage et d'analyse de la performance\n\nPaiement\n\nScan plateau avec IA\n\nLe profil que nous recherchons\nMindset & valeurs\nVous partagez des valeurs fortes d'excellence, d'amélioration continue et de bienveillance.\n\nVous êtes orienté(e) satisfaction client et résultats, avec une vraie appétence pour le développement commercial (pas seulement la gestion de la relation).\n\nVous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de la priorisation dans un environnement en structuration.\n\nExpérience & posture\nVous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience commerciale, dont au moins 2 à 3 ans en gestion de comptes stratégiques dans un environnement SaaS, retail ou restauration.\n\nVous avez une expérience confirmée du pilotage de portefeuille clients avec des enjeux d'upsell et de cross-sell, pas uniquement de fidélisation.\n\nVous êtes à l'aise avec les outils CRM (HubSpot idéalement) et le reporting commercial.\n\nVous avez une appétence forte pour l'intelligence artificielle et vous vous intéressez à ses usages concrets dans votre métier.\n\nVous utilisez déjà l'IA dans votre pratique commerciale ou vous êtes curieux(se) de l'intégrer pour gagner en efficacité et en impact.\n\nSoft skills\nExcellente aisance relationnelle et communication claire, y compris face à des interlocuteurs dirigeants.\n\nSens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie.\n\nEsprit d'équipe, capacité à collaborer avec les équipes.\n\nFiabilité et sens des responsabilités.\n\nHard skills\nMaîtrise des techniques de vente BtoB, négociation et gestion de comptes clés.\n\nCapacité à construire une stratégie de compte et à en assurer le suivi analytique (reporting, projections de portefeuille).\n\nBonne maîtrise des outils bureautiques et CRM (Excel, HubSpot ou équivalent).\n\nEt après ?\nCe poste vous place au cœur d'une Business Unit stratégique pour la croissance d'Innovorder, sur un segment de comptes à fort potentiel de développement. Pour le bon profil, il ouvre vers des évolutions vers des comptes plus stratégiques (grands comptes), du management ou des rôles transverses.\nPourquoi rejoindre Innovorder ?\nUne croissance rentable et solide : +40 % de croissance du chiffre d'affaires par an, rentable depuis 3 ans, et soutenue par des investisseurs de premier plan.\n\nUne entreprise à la pointe de l'IA : 8 chefs de projet IA en interne, soit 10 % de nos effectifs, des agents IA généralisés à toute l'entreprise, et une intégration directe dans notre produit.\n\nUn produit et une R&D reconnus : une équipe R&D de 30 personnes, au service des plus grands groupes de restauration en France, dont Elior, Sodexo, Compass, Amorino, Bagelstein, et des centaines d'autres clients.\n\nUne exigence de service portée par toute l'entreprise : la qualité de service et la proximité avec nos clients sont notre priorité numéro un.\n\nDes valeurs incarnées au quotidien : bienveillance, amélioration continue portée par le lean depuis 2019, et excellence.\n\nDe réelles perspectives d'évolution : 4 managers sur 5 sont issus d'une mobilité interne.\n\nUn onboarding pensé pour une montée en compétences rapide : 2 semaines d'onboarding corporate, complétées par un parcours métier structuré et qualitatif.\n\nUn impact concret et mesurable : 2 % des Français utilisent nos solutions au quotidien, soit 1 commande sur 50 en France.\n\nDes fondateurs engagés sur le long terme : notre ambition de devenir leader européen se construit avec une gouvernance stable, pensée pour durer.\n\nLes avantages\nTélétravail possible 1 à 2 jours par semaine\n\nTitres restaurant Swile pris en charge à 60 %\n\nMutuelle (Rytma Life) prise en charge à 50 %\n\nContrat cadre au forfait jours\n\nPlateforme avantages salariés Swile (CE externalisé)\n\nFormations régulières\n\nÉvénements d'équipe et séminaires de 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