{"id":2092390,"url":"https://alion.io/job/inpost-omnichannel-development-manager-mfn-2","title":"Omnichannel Development Manager (m/f/n)","company":{"id":3343,"name":"InPost","domain":"inpost.eu","url":"https://alion.io/company/inpost","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":9,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":26,"computed_at":"2026-10-25T05:49:26Z"}},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"lead","employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kraków, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":["PL"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":33000,"max_usd":83000,"period":"year","method":"role_seniority_country_cell","sample_n":35},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"HIPAA","optional":false},{"name":"Hugging Face","optional":false},{"name":"NLP","optional":false},{"name":"PCI DSS","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-08T13:36:53Z","employer_posted_date":"2026-10-08","last_verified_at":"2026-10-25T19:50:52Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":17,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":17},"description":"Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.\nPraca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.\nOpis projektu\nPoszukujemy Partnera Biznesowego do współpracy przy rozwoju zintegrowanego ekosystemu Omnichannel oraz architektury Contact Center (CCaaS) w Grupie InPost. Współpraca koncentruje się na współtworzeniu kierunku rozwoju technologicznego, koordynacji standardów oraz wspieraniu ich spójnego stosowania w ramach realizacji strategii Customer Care na poziomie globalnym.\nTo możliwość realnego wpływu na rozwiązania wykorzystywane na wielu rynkach oraz współpracy z zespołami biznesowymi i technologicznymi przy inicjatywach o strategicznym znaczeniu.\nZakres usług\nWspółtworzenie roadmapy technologicznej dla obszaru Omnichannel oraz koordynacja jej realizacji we współpracy z zespołami zaangażowanymi w poszczególne inicjatywy.\nZapewnianie spójności integracji platformy Contact Center z systemami biznesowymi, takimi jak CRM, ERP, Ticketing i BI, oraz koordynacja standaryzacji rozwiązań na rynkach międzynarodowych.\nWspółprowadzenie projektów wdrożeniowych i migracyjnych Contact Center, w tym koordynacja realizacji uzgodnionych harmonogramów oraz dbanie o jakość i stabilność operacyjną dostarczanych rozwiązań.\nWspółtworzenie globalnych standardów technologicznych w obszarach Voice, Digital, Unified Desktop oraz VoIP/SIP i dbanie o ich spójne stosowanie w organizacji.\nZapewnianie zgodności rozwiązań Contact Center z normami bezpieczeństwa i regulacjami, w tym RODO, PCI-DSS i HIPAA, oraz współpraca przy weryfikacji procedur.\nZarządzanie relacjami z dostawcami i operatorami telekomunikacyjnymi, w tym monitorowanie realizacji umów oraz uzgodnionych SLA.\nZapewnianie spójności współpracy z Contact Center Solution Designers poprzez uzgadnianie priorytetów, standardów oraz oczekiwanych rezultatów realizowanych inicjatyw.\n Minimum 3 lata doświadczenia w koordynowaniu współpracy zespołów IT lub realizacji projektów technologicznych, z umiejętnością dbania o standardy, jakość i terminy.\nDoświadczenie w zarządzaniu roadmapą produktową i koordynowaniu rozwoju platform Contact Center.\nRozwinięte kompetencje w zakresie koordynowania współpracy z zespołami technologicznymi, uzgadniania zakresów odpowiedzialności oraz dbania o jakość rezultatów.\nDoświadczenie w zarządzaniu budżetem, optymalizacji ROI oraz prowadzeniu negocjacji z dostawcami.\nUmiejętność budowania partnerskich relacji z interesariuszami biznesowymi oraz partnerami technologicznymi.\nPodstawowa znajomość rozwiązań NLP/GenAI oraz platform takich jak Vertex, AWS, Azure czy HuggingFace, pozwalająca wykorzystywać ich możliwości jako kontekst przy podejmowaniu decyzji technologicznych.\n W ramach współpracy oferujemy\nUdział w projektach kluczowych dla transformacji procesów Customer Care w Europie oraz realny wpływ na kierunek rozwoju architektury Omnichannel.\nWysoki poziom autonomii i partnerskiej odpowiedzialności za powierzony obszar.\nWspółpracę przy strategicznych projektach realizowanych w skali międzynarodowej.\nŚrodowisko wykorzystujące nowoczesne rozwiązania technologiczne, chmurę i automatyzację.\nDługoterminową współpracę w modelu B2B","description_format":"text","description_chars":3772,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Poland","iso":"PL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Transportation & Logistics"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T15:10:45Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":70,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.774,"p_room":0.9,"age_days":16,"expected_fill_days":26,"reasons":["conf:1","velocity","win:mid","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-25T05:49:26Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/inpost-omnichannel-development-manager-mfn-2","json_url":"https://alion.io/job/inpost-omnichannel-development-manager-mfn-2.json","meta":{"generated_at":"2026-10-25T19:56:54Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":28189,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-26T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3343},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3343"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finpost-omnichannel-development-manager-mfn-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finpost-omnichannel-development-manager-mfn-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finpost-omnichannel-development-manager-mfn-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/inpost-omnichannel-development-manager-mfn-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finpost-omnichannel-development-manager-mfn-2"}]}