Руководитель Филиала

Привет! Ты ищешь не просто работу, а место, где можно реально влиять на результат? Тогда это для тебя.

INSOFT - крупный аутсорсинговый контакт-центр (входим в ТОП-10 в России). Уже 19 лет мы делаем клиентский сервис лучше - и даже дважды получали «Хрустальную гарнитуру» (это как «Оскар» в нашей сфере).

Наш филиал в Астрахани - это пространство возможностей: от крутых проектов до отличной команды. Ищем руководителя, который возьмёт филиал под своё крыло: наладит процессы, поможет команде работать эффективнее и будет развивать площадку.

Что будешь делать:

• Управлять результатами и держать фокус на KPI. Контролировать выполнение планов по проектам, следить за качеством, вовремя замечать отклонения и корректировать курс.
• Анализировать работу филиала и предлагать улучшения. Разбирать отчёты, видеть тренды и риски, находить слабые места и предлагать, как оптимизировать процессы, чтобы работать быстрее и качественнее.
• Развивать команду. Проводить регулярные встречи (общие и индивидуальные), обучать сотрудников, разбирать ошибки, закреплять успехи и помогать команде расти.
• Выстраивать взаимодействие внутри компании. Согласовывать процессы с другими подразделениями, соблюдать стандарты и работать на общие цели - без разрозненности и дублирования.
• Контролировать хозяйственную часть. Следить за счетами, договорами аренды и прочими хозяйственными вопросами: не допускать ошибок, вовремя фиксировать изменения, держать документы и оплаты в порядке.
• Обеспечивать сохранность имущества. Проводить инвентаризации, проверять состояние материальных ценностей, фиксировать расхождения и не допускать потерь.
• Растить филиал и укреплять команду. Планировать увеличение штата и открытие новых рабочих мест, предлагать идеи по улучшению процессов, организовывать мероприятия для сплочения коллектива.

Кто нам нужен:

Мы ищем человека, который не теряется в потоке задач, умеет держать слово и помогает другим становиться сильнее.

Что важно:

• Опыт руководства от 1,5 лет.
• Опыт управления командой от 25 человек (операторы + АУП).
• Понимание, как устроен контакт-центр и как управлять людьми в режиме высокой нагрузки.
• Умение работать с цифрами: видеть, где что идёт не так, и предлагать решения.
• Хорошие навыки общения: спокойно договариваться и с заказчиками, и с коллегами.
• Организованность, ответственность и умение доводить дела до конца.
• Готовность предлагать улучшения и брать ответственность за результат.

Для нас важны ценности: помогать людям развиваться, поддерживать друг друга, соблюдать договорённости и не срывать сроки. Опыт в контакт-центрах будет большим плюсом.

Что мы предлагаем:

• Зарплата: от 90 000 ₽ (оклад плюс премия по KPI). Точную сумму обсудим на собеседовании - всё зависит от твоего опыта и результатов.
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (МСК). В выходные - никакого рабочего стресса, только отдых.
• Офис: современный, в ТЦ «Премиум Холл» (ул. Адмиралтейская, д. 15, Астрахань).
• Корпоративная жизнь: внутренняя валюта и мерч, кибертурниры, челленджи и еще много интересных активностей.
• Поддержка и развитие: «Академия карьеры», «Банк идей», «Отдел заботы», адаптация без стресса и наставничество с первого дня.
• Команда: будешь работать с экспертами, которые много лет формируют стандарты индустрии.

Хочешь управлять реальным участком бизнеса, видеть результаты своей работы и расти вместе с сильной командой? Тогда давай знакомиться. Нажимай «Откликнуться».