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Du bist verlässlicher Ansprechpartner im Alltag, löst Anliegen schnell und unkompliziert und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung für eigene Kundenaccounts.\nDu übernimmst das Onboarding neuer Kundenanfragen und betreust unsere kleineren Kunden (Basiskunden).\n\nDu betreust bestehende Kunden im Tagesgeschäft und stellst reibungslose Einsätze sicher.\n\nDu bist erster Ansprechpartner für Kundenanliegen - schnell, freundlich und lösungsorientiert.\n\nDu erkennst Probleme frühzeitig und löst sie, bevor sie eskalieren.\n\nDu pflegst regelmäßigen Kontakt zu bestehenden Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.\n\nDu unterstützt bei operativen und administrativen Prozessen rund um Kundenprojekte und Personaleinsätze.\n\nDu arbeitest eng mit dem Account Management zusammen, sobald Kundenbedarfe über die reine Betreuung hinausgehen.\n\nDu erkennst Anzeichen von Unzufriedenheit bei Kunden und hältst bei Bedarf Rücksprache mit deinem zuständigen Mid-Level Customer Success Manager, um die nächsten Schritte zu besprechen.\n\nDas bringst du mit\nDu hast erste Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Service oder Account Management.\nDu gehst sicher mit gängigen Office-Tools um.\nDu bist Teamplayer mit positiver, offener Ausstrahlung im Kundenkontakt.\nDu kommunizierst souverän - kannst Anliegen verständlich erklären und fragst nach, wenn etwas unklar ist.\nDu zeigst Eigeninitiative und hast Lust, von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen.\nDu bist bereit, einmal im Monat einen Wochenenddienst sowie nach Bedarf einen Feiertagsdienst zu übernehmen.\nDu verfügst über Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C2) und Englisch mind. B2.\nWas wir dir bieten\nEine leistungsorientierte Bezahlung mit unmittelbarer Beteiligung am Erfolg deiner Arbeit\n30 Tage Urlaub im Jahr\nIndividuelle Karrierepfade mit klaren Fortbildungs- und Aufstiegschancen\nEin helles, geräumiges Büro im Herzen Berlins (in der Nähe des Moritzplatz)\nEine flexible Home-Office-Regelung\nEin aktuelles MacBook Pro und modernes Equipment (inkl. externem Monitor, Tastatur, Laptopständer, etc.) - für Home-Office UND Büro\nZusätzlich 500 EUR Budget, um dir dein Home Office so einzurichten, dass du produktiv arbeiten kannst\nGratis Mittagessen 2x pro Woche und frisches Obst im Büro für das ganze Team\nEine professionelle Anleitung, Einblicke und Einarbeitung in die verschiedenen Themen- und Aufgabenbereiche sowie in die internen Prozesse unseres Unternehmens\nDie Mitarbeit im jungen Team eines schnell wachsenden B2B Online-Unternehmens im Herzen von Berlin\nKurze Dienstwege, schnelle Entscheidungen und viel Verantwortung\nEin sehr fokussiertes Unternehmen mit hoher Kunden- und Arbeitnehmerzufriedenheit\nEine entspannte, aber doch fordernde und fördernde Arbeitsatmosphäre","description_format":"text","description_chars":2905,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Proficiency (C2)","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":["Apple Macbook","Home office"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-12T18:24:19Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":10,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.345,"p_room":0.28,"age_days":40,"expected_fill_days":18,"reasons":["conf:2","agency","win:tail","crowd:junior"],"computed_at":"2026-10-28T05:59:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/instaff-junior-customer-success-manager-mwd","json_url":"https://alion.io/job/instaff-junior-customer-success-manager-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-28T20:13:14Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":28029,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-29T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":702601},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=702601"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finstaff-junior-customer-success-manager-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finstaff-junior-customer-success-manager-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finstaff-junior-customer-success-manager-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/instaff-junior-customer-success-manager-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finstaff-junior-customer-success-manager-mwd"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2374941}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"instaff.jobs","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2374941},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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