System Analyst & Application Support

เรากำลังมองหา System Analyst & Application Support ทั้งในระบบซอฟแวร์ที่บริษัทฯกำลังพัฒนาอยู่ และระบบ Software ที่ลูกค้ากำลังใช้งานจริง หน้าที่ความรับผิดชอบ1.ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานทั้งก่อนและหลังระบบ Go-live2.รับแจ้งปัญหาการใช้งาน วิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น สามารถไล่ Flow, data log, ตรวจสอบข้อมูลใน DB ได้ และติดตามการแก้ไขหากเกิดจาก code หรือสามารถดูแลซัพพอร์ตลูกค้าได้ทันทีหากไม่เกี่ยวกับ code3.แยกประเภทงานเป็น Incident, Bug หรือ Change Request (CR) ได้4.ประสานงานกับทีมพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามความคืบหน้า5.วิเคราะห์และรวบรวมความต้องการเพิ่มเติมจากผู้ใช้งาน พร้อมจัดทำรายละเอียดเบื้องต้นของ CR6.ทดสอบระบบหลังการแก้ไข (SIT/UAT) ก่อนส่งมอบให้ผู้ใช้งาน7.จัดทำเอกสารการใช้งาน คู่มือ และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของระบบ8.อบรมและให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานเมื่อมีฟังก์ชันใหม่หรือมีการปรับปรุงระบบ9.ติดตามคุณภาพของระบบและเสนอแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน10. สามารถจัดทำเอกสาร BRD, และ SRS ได้ รวมถึงเอกสารส่งมอบงานตามที่ลูกค้ากำหนดได้

Qualifications

ปริญญาตรีด้าน Computer Science, Computer Engineering, Information Technology หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน Software Development / Programmer / Application Support / Software Maintenance ประมาณ 1–5 ปี
ยินดีรับ Developer / Programmer ที่ต้องการเปลี่ยนสายมาทำงาน Application Support และ Software Maintenance
สามารถสื่อสารและประสานงานกับ User, Customer, BA และทีม Development ได้ดี
สามารถอ่านและทำความเข้าใจ Existing Source Code และสามารถ Debug Code ได้
มีพื้นฐาน Programming อย่างน้อย 1 ภาษา เช่น Java, PHP, JavaScript / TypeScript หรือภาษาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีความรู้ด้าน SQL และ Database และสามารถ Query ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ปัญหาได้
มีความเข้าใจการทำงานของ REST API / Web Service / Application Integration
มีทักษะด้าน Troubleshooting และ Root Cause Analysis
มีความเข้าใจ Software Development Life Cycle (SDLC)
สามารถใช้ Git หรือ Source Control ในการจัดการ Source Code ได้
มีความละเอียด รอบคอบ และสามารถวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อนได้ และใช้งานระบบ Ticket เช่น Jira, Redmine, Lark หรือระบบที่ใกล้เคียง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศ
หากมีประสบการณ์ Production Support, Incident Management, Monitoring, Linux, Docker, Cloud หรือ CI/CD จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สัมภาษณ์งานที่บริษัทฯ เท่านั้น
ตำแหน่งนี้สามารถเติบโตไปเป็น Developer, Sr. Developer, BA, และ PM ได้

Benefits

- เงินเดือน- ประกันสังคม- Vaccine ไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาล (ประจำปี)- ตรวจสุขภาพประจำปี (Annual Health Check-up)- โบนัส (ตามผลประกอบการบริษัท)- ท่องเที่ยวในประเทศ และ ต่างประเทศประจำปี (Japan, Hongkong, Singapore ที่เคยจัด)- ประกันชีวิต 300,0000 - 500,000 บาท (ตามอายุงาน)- ประกันภัยอุบัติเหตุ 600,000 - 1,000,000 บาท (ตามอายุงาน)- คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลกรณีเจ็บป่วยนอนโรงพยาบาล 100,000 - 150,000 บาท / ครั้ง (ตามอายุงาน)- OPD ครั้งละ 700 บาท (ไม่เกิน 30 ครั้งต่อปี)- Free Snack & Drink- Free Online Personal Training by Future Skills