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Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.\nVem ser Sangue Laranja.\nGet to Know Inter \nAs pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.\nWe have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.\nThis is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.\nBecome Sangue Laranja.\nSobre a vaga e missão do cargo\nVocê fará parte do time de Recuperação de Crédito e atuará na gestão e evolução dos canais de cobrança, incluindo assessorias parceiras, operações de atendimento ativo e receptivo e canais digitais. Sua missão será identificar oportunidades e conduzir ações para ampliar a recuperação de crédito, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das operações.\nNo seu dia a dia, você vai: \nAcompanhar e analisar a performance dos canais de cobrança, identificando oportunidades de melhoria em resultados, qualidade e custos;\nGerenciar o relacionamento e a performance de assessorias parceiras e operações de atendimento ativo e receptivo;\nMonitorar indicadores de recuperação, conversão, produtividade e eficiência, propondo ações para otimização dos resultados;\nParticipar da definição e do acompanhamento de metas, planos de ação e campanhas voltadas à recuperação de crédito;\nAtuar na evolução dos canais digitais de cobrança, jornadas de negociação e iniciativas de autosserviço;\nConduzir projetos de melhoria de processos, automação e implantação de novas soluções e ferramentas;\nElaborar análises e apresentações gerenciais para acompanhamento de resultados e tomada de decisão;\nTrabalhar em conjunto com áreas como Crédito, Políticas, CX, Tecnologia, Dados, Growth e Eficiência Operacional para desenvolvimento de iniciativas e soluções;\nGarantir a aderência das operações às políticas internas, requisitos regulatórios e padrões de qualidade e conformidade.\nO que buscamos \nObrigatórios:\nEnsino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;\nExperiência em cobrança e recuperação de crédito, com atuação em gestão de canais, parceiros ou operações;\n\nPerfil analítico, com capacidade de transformar dados em oportunidades de melhoria e geração de resultados;\nCapacidade de organização, priorização de demandas e condução de iniciativas de forma autônoma;\nExperiência no acompanhamento de indicadores, metas e construção de planos de ação;\n\nExperiência no relacionamento e gestão de stakeholders internos e parceiros externos;\n\nExperiência com análise de dados e elaboração de apresentações executivas;\n\nBoa comunicação e habilidade de negociação;\n\nConhecimento avançado em Excel.\nDesejáveis:\nExperiência com cobrança digital, incluindo campanhas de comunicação, plataformas de negociação e canais de autosserviço;\nVivência em projetos de automação e melhoria de processos;\nConhecimento em SQL para consulta e análise de dados;\nExperiência com ferramentas de BI, como Power BI;\nVivência com diferentes produtos de crédito e perfis de carteira;\nExperiência na gestão de assessorias de cobrança e parceiros externos;\nConhecimento em indicadores de recuperação de crédito, performance operacional e experiência do cliente.\nBenefícios \nVale-alimentação e Vale-refeição\nPlano de saúde e odontológico\nSeguro de vida\nDayOff de Aniversário\nBaby On Board e Sala de Amamentação\nLicença parental estendida\nAuxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência\nWellhub e Grupo de Corrida Inter\nEspaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe\nVantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet\nCartão Prime Inter\nProgramas de treinamento e capacitação internos\nEtapas do Processo Seletivo\nTriagem de currículos;\nScreening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);\nAssessments;\nEntrevista com Time de Talent; 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