{"id":2609786,"url":"https://alion.io/job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling","title":"1e Lijns Support Engineer Microsoft Teams Calling","company":{"id":174143,"name":"Interstellar","domain":"interstellar.nl","url":"https://alion.io/company/interstellar-2","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"C","score":62,"open_postings":33,"ghost_share":0.636,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Delft, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":2606,"max":3569,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":47628},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Microsoft Teams","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-01T09:41:33Z","employer_posted_date":"2026-10-01","last_verified_at":"2026-10-17T19:15:21Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":16,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":15},"description":"Ben jij een gedreven en klantgerichte Support Engineer met affiniteit voor Microsoft Teams Calling? Heb jij een passie voor IT-support en wil je werken in een innovatieve en dynamische omgeving? Dan is deze rol bij Interstellar iets voor jou! Als 1e lijns Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat IT-gerelateerde problemen snel en efficiënt worden opgelost.\nJouw rol als Support Engineer\nAls eerste lijns Support Engineer bij Interstellar ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van binnenkomende meldingen met betrekking tot Microsoft Teams Calling oplossingen. Jij biedt eerstelijns ondersteuning op het gebied van telefonie-integraties en helpt klanten bij het oplossen van storingen en technische vraagstukken. Waar nodig schakel je met de 2e lijns Support Engineers voor complexere problemen.\nJe werkt in een team van enthousiaste IT-professionals en krijgt de kans om je technische kennis verder te ontwikkelen. Door jouw klantgerichte instelling en analytische vermogen zorg jij ervoor dat klanten een uitstekende supportervaring hebben.\n\nTaken en verantwoordelijkheden\nHet aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns meldingen gerelateerd aan Microsoft Teams Calling.\n\nOndersteunen van klanten bij het gebruik van Microsoft Teams voor telefonie en het beantwoorden van technische vragen.\n\nEscaleren van complexe incidenten naar de 2e lijns Support Engineers en hen voorzien van de benodigde informatie.\n\nProactief monitoren van klantomgevingen en signaleren van terugkerende problemen.\n\nBijdragen aan de verbetering van supportprocessen en documentatie.\n\nZorgen voor een uitstekende klanttevredenheid door snelle en effectieve ondersteuning\n\nRequirements\nOm als eerste lijns Support Engineer bij Interstellar aan de slag te gaan, vinden we het belangrijk dat je uitstekende communicatieve vaardigheden bezit. Deze eisen zijn belangrijk omdat je meldingen tijdig moet oplossen en effectief moet kunnen communiceren met zowel klanten als collega’s. Denk daarbij aan het helder uitleggen van IT-problemen aan een niet-technische klant.\nEen afgeronde MBO niveau 3 of niveau 4 opleiding in de richting van ICT.\n\nSterke klantgerichtheid, waardoor je effectief kunt omgaan met diverse klantvragen en technische uitdagingen.\n\nProactieve houding, met het vermogen om zelfstandig te werken.\n\nWat breng je mee?\nOm succesvol te zijn in deze rol, is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en een klantgerichte instelling hebt. Je werkt accuraat, denkt in oplossingen en bent in staat om technische informatie helder over te brengen. Daarnaast vragen we:\nBasiskennis van Microsoft Teams Calling-oplossingen, of de bereidheid om dit te leren.\n\nErvaring met IT-support en VoIP-oplossingen is een pluspunt.\n\nGoede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.\n\nProbleemoplossend vermogen en een servicegerichte instelling.\n\nEen proactieve en leergierige houding.\n\nWoonachtig in de omgeving van Delft en bereid om regelmatig naar ons kantoor te reizen.\n\nBeschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.\n\nInterstellar - Imagine your career\nNu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, willen we je natuurlijk ook graag vertellen waarom werken bij Interstellar een geweldige keuze is.\nOver ons:\nInterstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!\nWat bieden wij\nNaast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons.\nEen salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring. (Salaris tussen €2.606 - €3.569)\n\nEen eigen laptop.\n\nJe krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;\n\nEen contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.\n\nVoor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van €\n0,23 netto per kilometer.\n\nGratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties.\n\nEen informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag.\n\nEen groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen.\n\nMogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.\n\nVia onze Interstellar Academy krijg je volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu nieuwe Microsoft-certificeringen wilt behalen, je kennis wilt verdiepen binnen Azure, security of infrastructure, of jezelf persoonlijk verder wilt ontwikkelen. Wij investeren actief in jouw groei en ambities.\n\nSollicitatieproces\nZie jij jezelf aan de slag gaan op onze locatie in Delft en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Reageer dan via onderstaande button. Heb je nog vragen? Stel ze aan onze recruiter:  Zien wij de match? Dan nemen we zo snel mogelijk telefonisch contact met je op voor een intake waarna we je uitnodigen voor een gesprek met de manager op locatie. Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.","description_format":"text","description_chars":5438,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Italian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"Dutch","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T10:45:46Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":37,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.487,"p_room":0.75,"age_days":15,"expected_fill_days":22,"reasons":["conf:3","stale_co","win:late"],"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":47628,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling","json_url":"https://alion.io/job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling.json","meta":{"generated_at":"2026-10-17T19:59:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3543,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-18T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":174143},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=174143"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"}]}