{"id":3801632,"url":"https://alion.io/job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen","title":"1e lijns Support Engineer - Steenbergen","company":{"id":174143,"name":"Interstellar","domain":"interstellar.nl","url":"https://alion.io/company/interstellar-2","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"A","score":93,"open_postings":30,"ghost_share":0.033,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":130,"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":2609,"max":3569,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":48084},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-05T08:24:57Z","employer_posted_date":"2026-11-05","last_verified_at":"2026-11-06T15:21:06Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":1},"description":"Ben jij het type dat niet rustig gaat zitten totdat een probleem is opgelost? Heb je affiniteit met IT, help je graag mensen verder en wil je jezelf ontwikkelen binnen een professionele supportomgeving? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.\nAls 1e Lijn Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers bij technische vragen en storingen, registreert meldingen en zorgt ervoor dat problemen snel en correct worden opgelost. Tegelijkertijd krijg je volop de ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de IT.\nJouw Missie\nAls 1e Lijn Support Engineer zorg jij ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen wanneer zij tegen IT-problemen aanlopen. Je analyseert meldingen, lost incidenten op waar mogelijk en schakelt met collega's wanneer een vraagstuk meer specialistische kennis vereist. Zo lever jij iedere dag een belangrijke bijdrage aan een positieve klantbeleving.\nWaar ben je dagelijks mee bezig?\nAannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen.\n\nOndersteunen van gebruikers bij software-, hardware- en netwerkgerelateerde vraagstukken.\n\nAnalyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken.\n\nBewaken van openstaande tickets en actief communiceren over de voortgang.\n\nEscaleren van complexe incidenten naar de tweede lijn.\n\nVastleggen van werkzaamheden en actueel houden van documentatie.\n\nSamenwerken met collega's en leveranciers om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.\n\nActief werken aan je eigen technische ontwikkeling.\n\nVerantwoordelijkheden\nLeveren van uitstekende service aan klanten.\n\nCorrect registreren en afhandelen van meldingen volgens afgesproken processen.\n\nBewaken van klanttevredenheid door duidelijke communicatie en opvolging.\n\nTijdig herkennen wanneer specialistische ondersteuning nodig is.\n\nBijdragen aan een stabiele en betrouwbare IT-dienstverlening.\n\nContinu ontwikkelen van je technische kennis en vaardigheden.\n\nMeer weten over werken bij Interstellar?\nWe kunnen je hier natuurlijk alles vertellen over onze cultuur, collega’s, events, ontwikkelmogelijkheden en hoe je eerste weken eruitzien. Maar eerlijk is eerlijk: dat zie je beter op onze werkenbij-site.\nHoe is het om bij ons te werken? Lees meer over onze cultuur en collega’s\n\nStage of afstuderen? Bekijk wat we organiseren voor studenten en starters\n\nOnze verhalen Lees blogs en ervaringen van collega’s\n\nSolliciteren? Hier vind je meer over het sollicitatieproces\n\nRequirements\nEen afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding in de richting van ICT, of je volgt een BBL-opleiding richting ICT.\n\nAffiniteit met IT en de motivatie om jezelf continu te ontwikkelen.\n\nEen klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.\n\nHet vermogen om rustig en oplossingsgericht te blijven werken, ook wanneer het druk is.\n\nEen proactieve houding en de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen.\n\nGoede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.\n\nBeschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.\n\nWat bieden wij?\nNaast uitdagend werk en fijne collega's zorgen we er natuurlijk ook voor dat je goed wordt beloond. Daarom krijg je van ons:\nEen salaris tussen € 2.609 en € 3.569 bruto per maand op basis van fulltime.\n\nOntwikkel pad naar lijn 2.\n\nEen laptop.\n\n8% vakantiegeld.\n\n25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.\n\nEen contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.\n\nEen reiskostenvergoeding van € 0,23 netto per kilometer.\n\nGratis lunch en vers fruit op al onze locaties.\n\nEen informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief.\n\nToegang tot onze Interstellar Academy voor trainingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.\n\nEen groots zomer- en kerstfeest met collega's uit het hele land.\n\nMogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.\n\nZie jij jezelf aan de slag gaan op onze locatie Steenbergen en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Vul onderstaand formulier in en we komen zo snel mogelijk bij je in de lucht! Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.","description_format":"text","description_chars":4110,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Italian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-05T11:45:28Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":130,"reasons":["conf:3","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"},"pay":{"stated_usd_annual":48084,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen","json_url":"https://alion.io/job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T17:51:31Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":33169,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":174143},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=174143"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/interstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finterstellar-1e-lijns-support-engineer-steenbergen"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3801632}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"interstellar.nl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3801632},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}