{"id":2609828,"url":"https://alion.io/job/interstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling","title":"2e Lijns Support Engineer Microsoft Teams Calling","company":{"id":174143,"name":"Interstellar","domain":"interstellar.nl","url":"https://alion.io/company/interstellar-2","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"C","score":62,"open_postings":33,"ghost_share":0.636,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Delft, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":2817,"max":4150,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":55380},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Microsoft Teams","optional":false},{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2024-09-25T11:10:08Z","employer_posted_date":"2024-09-25","last_verified_at":"2026-10-16T18:32:46Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":751,"trust":{"level":"ghost","repost_count":0,"flags":["stale","company_stale"],"days_open":750},"description":"Ben jij de tweede lijns Support Engineer die zich specialiseert in Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen? Heb jij ervaring met het oplossen van complexe vraagstukken rondom AudioCodes, Anywhere365 en/of ROGER365? Dan is deze rol bij Interstellar perfect voor jou! Als Support Engineer bied je diepgaande technische ondersteuning voor klantomgevingen die gebruikmaken van Microsoft Teams voor telefonie, en werk je nauw samen met eerstelijns Support Engineers om geavanceerde IT-problemen snel en effectief op te lossen.\nJouw rol als Support Engineer\nAls tweede lijns Support Engineer bij Interstellar ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe meldingen die verband houden met Microsoft Teams Calling en Direct Routing -oplossingen. Dit omvat integraties met AudioCodes, Anywhere365 en ROGER365. Je fungeert als expert en biedt begeleiding aan je collega's in het eerstelijnsteam, zodat we snel kunnen reageren op incidenten en altijd voldoen aan onze SLA-afspraken. Daarnaast monitor je proactief mogelijke incidenten en help je bij het verbeteren van interne processen om terugkerende problemen te voorkomen en de klanttevredenheid te verhogen.\nDe afwisselende en dynamische aard van de rol maakt het mogelijk om echt impact te hebben op onze klanten en processen. Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Delft, maar hybride werken is uiteraard mogelijk.\n\nTaken en verantwoordelijkheden\nOplossen van complexe meldingen gerelateerd aan Microsoft Teams Calling en Direct Routing -oplossingen en de integratie van AudioCodes, Anywhere365, en/of ROGER365.\n\nProactief monitoren van incidenten en het identificeren van potentiële problemen om incidenten te voorkomen.\n\nBegeleiden van eerstelijns Support Engineers bij het oplossen van technische vraagstukken en verbeteren van hun oplossend vermogen.\n\nBijdragen aan procesverbeteringen om de klanttevredenheid en efficiëntie van IT-oplossingen te verhogen.\n\nZorgdragen voor tijdige en efficiënte probleemoplossing, zodat alle SLA-afspraken worden nageleefd.\n\nRequirements\nOm als tweedelijns Support Engineer bij Interstellar aan de slag te gaan, vinden we het belangrijk dat je een solide technische achtergrond hebt en uitstekende communicatieve vaardigheden bezit. Deze eisen zijn cruciaal omdat je meldingen tijdig moet oplossen en effectief moet kunnen communiceren met zowel klanten als collega’s. Denk daarbij aan het helder uitleggen van complexe IT-problemen aan een niet-technische klant of het begeleiden van eerstelijns collega's bij het verbeteren van hun oplossingsvaardigheden. Verder verwachten we het volgende:\nKennis van Microsoft Teams Calling en Direct Routing-oplossingen.\n\nErvaring met AudioCodes, Anywhere365, en/of ROGER365 integraties is een sterk pluspunt.\n\nSterk probleemoplossend vermogen en het vermogen om complexe technische vraagstukken snel en effectief op te lossen.\n\nGoede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.\n\nEen proactieve houding en het vermogen om in een dynamische omgeving te werken.\n\nSterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift\n\nWoonachtig in de omgeving van Delft of bereid om regelmatig naar het kantoor in Delft te reizen.\n\nBeschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.\n\nInterstellar - Imagine your career\nNu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, willen we je natuurlijk ook graag vertellen waarom werken bij Interstellar een geweldige keuze is.\nOver ons:\nInterstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!\nWat bieden wij\nNaast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons:\nEen salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring. (€ 2815 - € 4150 o.b.v. fulltime)\n\nEen eigen laptop.\n\nJe krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;\n\nEen contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.\n\nVoor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van €\n0,23 netto per kilometer.\n\nGratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties.\n\nEen informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag.\n\nEen groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen.\n\nMogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.\n\nVia onze Interstellar Academy krijg je volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu nieuwe Microsoft-certificeringen wilt behalen, je kennis wilt verdiepen binnen Azure, security of infrastructure, of jezelf persoonlijk verder wilt ontwikkelen. Wij investeren actief in jouw groei en ambities.\n\nSollicitatieproces\nZie jij jezelf aan de slag gaan op onze locatie in Delft en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Reageer dan via onderstaande button. Heb je nog vragen? Stel ze aan onze recruiter:  wij de match? Dan nemen we zo snel mogelijk telefonisch contact met je op voor een intake waarna we je uitnodigen voor een gesprek met de manager op locatie.\nBij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.","description_format":"text","description_chars":5613,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Dutch","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T10:45:46Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":2,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.085,"p_room":0.28,"age_days":750,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:0","stale_co","ghost","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-16T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":55380,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/interstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling","json_url":"https://alion.io/job/interstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling.json","meta":{"generated_at":"2026-10-16T18:53:17Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"assistant_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3232,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-17T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":174143},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=174143"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finterstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finterstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finterstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/interstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finterstellar-2e-lijns-support-engineer-microsoft-teams-calling"}]}