{"id":1688696,"url":"https://alion.io/job/involves-back-office-stage-ops-banco-de-talentos","title":"Back Office (Stage Ops) — Banco de Talentos","company":{"id":60910,"name":"Involves","domain":"involves.com","url":"https://alion.io/company/involves","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"InHire","truth_index":null},"role":"Early Careers","role_family":"Early Careers","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"inferred_payroll_markers","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":["BR"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"WhatsApp","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-06-12T17:41:07Z","employer_posted_date":"2026-08-28","last_verified_at":"2026-10-13T02:31:47Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":132,"trust":{"level":"stale","repost_count":0,"flags":["stale"],"days_open":132},"description":"Conheça a nossa banda!\nInovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.\nO nome já dá spoiler, né? A área de Back Office (Stage Ops) da Involves é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.\nAtenção: essa é uma vaga de Banco de Talentos!\nA área de Stage Ops vive em movimento e em constante crescimento, e é por isso que estamos sempre de olho em pessoas incríveis para fazer parte da banda. Por aqui, criamos esse banco de talentos para te conhecer antes mesmo de uma vaga abrir.\nNa prática, funciona assim:\nAo se candidatar, seu perfil entra para o nosso radar e fica disponível para o time de Recrutamento & Seleção.\nNão se trata de um processo com vaga aberta neste exato momento. É o seu primeiro passo para entrar na nossa lista de talentos.\nAssim que surgir uma oportunidade de Back Office que combine com o seu perfil, a gente entra em contato para seguir com as próximas etapas.\nComo a área tem boa frequência de novas oportunidades, manter seu cadastro aqui é uma ótima forma de não perder a próxima chance de subir no nosso palco.\nCurtiu a ideia? Então segue com a gente!\nQual será seu papel?\nVocê será a pessoa responsável pelo gerenciamento do sistema Involves Stage nos projetos contratados pelos clientes da Involves. Deverá oferecer suporte ao consultor de sucesso e ao cliente nas demandas operacionais exigidas pelo Involves Stage contribuindo com o crescimento do cliente e da Involves.\nComo será seu dia a dia:\nRealizar treinamentos da plataforma Web Involves Stage/Mobile para coordenadores, supervisores e analistas de merchandising;\nApoiar em treinamentos realizados por coordenadores para promotores;\nAuxiliar na construção e análise de KPIs de visitas/coletas;\nAcompanhar checkouts não realizados por promotores;\nAuxiliar analistas e coordenadores em ajustes do Involves Stage;\nAcompanhar e auxiliar time de campo sobre as ocorrências diárias (processos, orientações, solicitações, etc) através de e-mail, telefone, reuniões presenciais e WhatsApp.)\nCadastrar e realizar manutenção no Involves Stage de bases cadastrais, coletas, atualização de mix, entre outros;\nPensar junto com o consultor de sucesso do cliente (CS) nos processos existentes, procurando maneiras de melhorar a experiência do cliente;\nMonitorar ou acompanhar junto com o CS solicitações do cliente que tenham sido escaladas para a equipe de suporte e relacionamento, conforme necessário, e garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas;\nExecutar o plano de ação que contemple os objetivos e desafios do cliente, desenvolvido previamente pelo consultor de sucesso, conectando-os efetivamente a soluções que nosso produto oferece.\nPara fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:\nExperiência anterior com atendimento ao cliente\nConhecimentos avançado em Excel: filtros, gráficos, segmentação de dados, fórmulas (soma, contagem, procv, concatenação, formatação condicional, classificação de registros, criação, atualização e manutenção de relatórios gerenciais e estratégicos e uso intermediário do software (para estruturação e análise de resultados);\nConhecimentos intermediários em PowerPoint: formatação de texto, posicionamento dos componentes;\nConhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet, internet móvel, e-mails, facilidade com utilização de sistemas em geral;\nGostar de se conectar a pessoas e trabalhar com atendimento e relacionamento com clientes;\nFacilidade de organização para gestão de tempo e projetos;\nBoa comunicação oral e escrita;\nSe você quiser se diferenciaré bom você ter…\nConhecimento em trade marketing\nTer experiência com mercado de retailers/varejo;\nInglês e/ou Espanhol Avançado;\nCurso de Excel avançado;\nConhecimento em Involves Stage.\nBenefícios que fazem a diferença no seu dia a dia!\nAqui, valorizamos o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida. 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