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Con determinación y ganas de dominar el mundo, cuando se trata de empresas de tecnología profesionales de América Latina que desarrollan soluciones de trade marketing, Involves es la primera de la lista. Empresa de tecnología de Florianópolis (SC/Brasil) que tiene 6 años en el mercado latino, valora el compromiso con las entregas y resultados, valorando las relaciones colaborativas y humanas. En 2025 adquirimos la empresa chilena Datamind.\nLas áreas de éxito de clientes es responsable de garantizar que todo esté en perfecta armonía con nuestros clientes. Estas son las personas que están aquí para lo que venga, listas para ofrecer una experiencia que supere todas las expectativas.\n¿Cuál será tu papel?\nDesarrollar proyectos, equipos y personas, además de tener ganas de tu propio crecimiento personal y profesional, este es el puesto para ti.\n¿Cómo será tu día a día?\nConstruir y consolidar relaciones de alta confianza y credibilidad con clientes;\n\nActuar de manera proactiva en la prevención de riesgos, análisis de salud de las cuentas y retención activa de clientes (mitigación de Churn).\n\nDiagnosticar las necesidades operativas de los clientes en su rutina de retail, asegurando el uso óptimo y estratégico de nuestras soluciones integradas (Stage y Retail Analytics).\n\nIdentificar y desarrollar oportunidades comerciales de expansión (upsell) dentro de la cartera asignada para impulsar el crecimiento de ingresos corporativos.\n\nColaborar estrechamente con los equipos internos de Soporte Técnico, Implementación, Producto, BI y Comercial para solucionar incidencias y mejorar la experiencia global del cliente.\n\nActuar con resiliencia e inteligencia emocional en la gestión de cuentas de alta complejidad técnica y operativa bajo escenarios de alta presión.\n\nPara que este espectáculo sea todo un éxito, precisamos que domines:\nEspañol fluido/nativo (Indispensable): Toda la comunicación y gestión diaria con los clientes se realizará estrictamente en este idioma.\n\nExperiencia en Customer Success: Experiencia comprobada gestionando cuentas corporativas de gran tamaño y complejidad.\n\nPerfil de Gestión Integral: Capacidad demostrada para equilibrar la atención técnica/operativa de contingencias con una visión comercial enfocada en resultados de negocio.\n\nOrientación hacia la Experiencia del Cliente: Habilidades de comunicación de alto nivel, empatía, persuasión y una alta dosis de inteligencia emocional para manejar conversaciones difíciles.\n\nManejo de Herramientas de Gestión: Experiencia previa utilizando plataformas de atención por tickets (Zendesk o interfaces similares) y sistemas de CRM (Salesforce, HubSpot o equivalentes).\n\nConocimientos intermedios en Excel: filtros, funciones de suma y conteo, concatenación, clasificación de registros;\nConocimientos intermedios en Powerpoint: formato de texto, posicionamiento de componentes y uso básico del software;\nConocimientos generales en tecnología: buen conocimiento de internet, internet móvil, correos electrónicos, facilidad con el uso de sistemas en general.\nSi quieres diferenciarte, es bueno que tengas…\nExperiencia previa o conocimientos sólidos en el sector de Varejo / Retail, Trade Marketing o análisis de ejecución en Punto de Vendas (PDV).\n\nExperiencia laboral en empresas de tecnología, preferentemente bajo modelos de negocio SaaS (Software as a Service).\n\nPortugués fluido/avanzado para la comunicación y sinergia con los equipos internos.\n\n¡Beneficios que marcan la diferencia en tu día a día!\nAquí valoramos tu bienestar, desarrollo y calidad de vida. Por eso, ofrecemos un paquete de beneficios completo y flexible para que trabajes a tu manera y vivas mejor.\nCultura Remote First & Anywhere Office - Trabaja desde donde quieras.\nTarjeta Caju (Visa) para utilizar en alimentación, comidas, movilidad, cultura, salud y educación. 100% financiada por la empresa\nDay Off de cumpleaños - Durante el mes de tu cumpleaños, elige un día libre para disfrutar como prefieras.\nSeguro médico y dental para cuidarte a ti y a tus dependientes.\nWellhub - En alianza con Caju+, elige el plan que mejor se adapte a ti con condiciones especiales. Además, tus padres y dependientes legales también pueden acceder a este beneficio.\nConexa Saúde - 2 sesiones de psicoterapia y 2 sesiones de nutrición online, 100% cubiertas por la empresa\nDescuentos en medicamentos y exámenes a través de la red Navdasa\nSeguro de vida para tu seguridad y tranquilidad.\nPresupuesto mensual exclusivo para educación, para invertir en tu desarrollo profesional.\nPrograma anual de Participación en Resultados.\nLicencias de maternidad y paternidad extendidas\nDías adicionales de descanso entre Navidad y Año Nuevo para disfrutar con quienes más quieres.\nConvenio con el plan veterinario Guapeco para cuidar de tu mascota.\nDiversos convenios y descuentos exclusivos para ti.\nAquí encontrarás todo lo que necesitas para crecer profesionalmente y disfrutar de una mejor calidad de vida.\n¡Te esperamos para brillar en nuestro escenario!\nEn Involves, ¡hay espacio para todas las personas!","description_format":"text","description_chars":5076,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Chile","iso":"CL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Sales Enablement","Retail & Shop Systems","Field Service Management Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-02T10:45:09Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":49,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.648,"p_room":0.75,"age_days":25,"expected_fill_days":34,"reasons":["conf:28","velocity","win:late"],"computed_at":"2026-10-14T06:34:16Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/involves-customer-success-spanish-chile","json_url":"https://alion.io/job/involves-customer-success-spanish-chile.json","meta":{"generated_at":"2026-10-14T11:53:29Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":14340,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":60910},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=60910"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Finvolves-customer-success-spanish-chile"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Finvolves-customer-success-spanish-chile"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Finvolves-customer-success-spanish-chile"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/involves-customer-success-spanish-chile\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Finvolves-customer-success-spanish-chile"}]}