Estagiário de Client Services
Sobre a IQVIA:
A IQVIA é líder global em Human Data Science, oferecendo soluções integradas de pesquisa clínica, informação e tecnologia para o setor de saúde. Combinando dados, expertise analítica e inovação, apoiamos nossos clientes na melhoria de seus resultados clínicos, científicos e comerciais.
Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Atendimento ao Cliente, apoiando a gestão de demandas, relacionamento com clientes e acompanhamento de entregas.
Principais responsabilidades:
Apoiar o atendimento e o relacionamento com clientes da carteira, prestando suporte de primeiro nível para dúvidas e solicitações relacionadas às soluções IQVIA;
Acompanhar demandas e prazos junto às áreas internas, garantindo o correto direcionamento e a resolução dos chamados;
Atuar na resolução de solicitações e dúvidas dos clientes em conjunto com o time;
Organizar informações, relatórios e apoiar nas rotinas administrativas da área de Atendimento ao Cliente;
Acompanhar o status das solicitações e manter os clientes atualizados sobre o andamento dos casos;
Realizar análises básicas de dados e informações de mercado;
Dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados;
Apoiar o coordenador e os analistas na gestão das contas da equipe;
Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento e entendimento das demandas.
Requisitos:
Cursando ensino superior (Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas)
Boa comunicação e organização
Perfil analítico e proatividade
Conhecimento básico em Excel/PowerPoint
Inglês será considerado um diferencial
Disponibilidade de 2 anos para estagiar
O que oferecemos:
Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo
Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa Global
Exposição a projetos relevantes e contato com clientes estratégicos
Local de Trabalho:
Escritório da IQVIA localizado na Chácara Santo Antônio (São Paulo), próximo à estação Granja Julieta (Atuação híbrida de 4x presencial).
A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!
A IQVIA realiza contato com candidatos exclusivamente por meio de seus canais oficiais de recrutamento, incluindo e-mails corporativos com domínio @iqvia.come plataformas de seleção autorizadas pela empresa.Caso receba uma comunicação suspeita em nome da IQVIA por canais não oficiais, recomendamos que não compartilhe informações pessoais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificação.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com
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