{"id":1188713,"url":"https://alion.io/job/irigio-asutamaasakusesu-e-en-he","title":"カスタマーサクセス責任者","company":{"id":2677212,"name":"ZhushihuisheDIRIGIO","domain":"dirigio.jp","url":"https://alion.io/company/dirigio","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HERP","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Tokyo, 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会社概要\nDIRIGIOでは「つながりを紡ぎ、彩りと賑わいに溢れた社会をつくる。」をミッションに、個店～エンタープライズ（サーティワンアイスクリーム様・オリジン弁当様等）のモバイルオーダーの開発〜運用までを一気通貫で提供するモバイルオーダープラットフォーム「PICKS」を、累計で6,500店舗を超えるブランドパートナーである飲食店様に提供しております。\nまたモバイルオーダーを利用したエンドユーザーは2018年のサービス開始以来、累計で1,000万人以上で、現在も大幅に注文数が成長しております。\nモバイルオーダープラットフォーム「PICKS」を利用すると、飲食店はテイクアウトやデリバリーにおける集客〜継続的な顧客リレーションの強化まで包括的にひとつのサービスで行うことができます。\nPICKSのようなサービスは「モバイルオーダー＆ペイ」と呼ばれ、近年フードテック・飲食DX領域で最も注目されている分野の一つです。日本でもスターバックスやマクドナルドを歯切りにさまざまな飲食店でモバイルオーダーの導入が本格的進められています。\nすでに海外では類似のサービスを展開するoloやToastなど、大きな成功事例がでできています。\n直近では東証プライムのギフティにグループインし、ギフティとのパートナーシップを活かしながら飲食DXのさらなる加速に向けて拡大を続けています。\n飲食店は人手不足や原価の高騰など目の前に多くの課題が存在しており、それを私たちは一つ一つ解決することで飲食店の価値を広げ、それを届けていく社会を作っていきます。\n※参考記事※\n・世界最大級のサンドイッチチェーンブランド「サブウェイ」がモバイルオーダープラットフォーム「P I C K S」を全国導入へ(2025年6月2日リリース)\nhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000022598.html\n・弁当・惣菜専門店「キッチンオリジン」「オリジン弁当」がモバイルオーダープラットフォーム「P I C K S」の導入店舗を全国へ拡大。\nhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000022598.html\n・「サーティワンアイスクリーム」で「P I C K 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会社概要\nDIRIGIOでは「つながりを紡ぎ、彩りと賑わいに溢れた社会をつくる。」をミッションに、個店～エンタープライズ（サーティワンアイスクリーム様・オリジン弁当様等）のモバイルオーダーの開発〜運用までを一気通貫で提供するモバイルオーダープラットフォーム「PICKS」を、累計で6,500店舗を超えるブランドパートナーである飲食店様に提供しております。\nまたモバイルオーダーを利用したエンドユーザーは2018年のサービス開始以来、累計で1,000万人以上で、現在も大幅に注文数が成長しております。\nモバイルオーダープラットフォーム「PICKS」を利用すると、飲食店はテイクアウトやデリバリーにおける集客〜継続的な顧客リレーションの強化まで包括的にひとつのサービスで行うことができます。\nPICKSのようなサービスは「モバイルオーダー＆ペイ」と呼ばれ、近年フードテック・飲食DX領域で最も注目されている分野の一つです。日本でもスターバックスやマクドナルドを歯切りにさまざまな飲食店でモバイルオーダーの導入が本格的進められています。\nすでに海外では類似のサービスを展開するoloやToastなど、大きな成功事例がでできています。\n直近では東証プライムのギフティにグループインし、ギフティとのパートナーシップを活かしながら飲食DXのさらなる加速に向けて拡大を続けています。\n飲食店は人手不足や原価の高騰など目の前に多くの課題が存在しており、それを私たちは一つ一つ解決することで飲食店の価値を広げ、それを届けていく社会を作っていきます。\n※参考記事※\n・世界最大級のサンドイッチチェーンブランド「サブウェイ」がモバイルオーダープラットフォーム「P I C K S」を全国導入へ(2025年6月2日リリース)\nhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000022598.html\n・弁当・惣菜専門店「キッチンオリジン」「オリジン弁当」がモバイルオーダープラットフォーム「P I C K S」の導入店舗を全国へ拡大。\nhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000022598.html\n・「サーティワンアイスクリーム」で「P I C K 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Experiences\n・SaaSを提供する事業会社においてカスタマーサクセスのご経験\n・大手企業を対象顧客とした深耕営業のご経験\n・コンサルティングファームなどで事業戦略の立案などの経験\n・事業計画の策定／KPIモニタリング／予算管理の経験\n・ユーザー目線でサービスに向き合いつつ、データに基づいたサービス・機能改善を行ってきた経験\n・定量／定性データに基いた課題設定、仮説立案、施策検証（PDCAの実施）の経験\n・対社内/クライアント問わず何らかの高い成果を上げたご経験がある方\n・社内外を問わず、高いコミュニケーション能力と調整能力\nWe are looking for\n・Customer Obsession\n-高い顧客指向性を持って仕事ができる方。周りにどう見られるかでなく、本質的なユーザー価値に向き合って思考・提案できる方。\n・Ambition\n-健全な野心・チャレンジ精神を持った方。できることでなく、実現したいことから逆算して挑戦できる方。それを個人だけでなく、周りの仲間と協力してチームでも実行できる方。\n・Integrity\n-公明正大に仕事をできる方。長期的な目線を持ってマーケットに誠実に向き合うとともに、一緒に働く「人」に対しても正直で誠実さを持った対応を心からできる方。\n・高い戦略理解・事業開発能力\n-職種に関わらず会社の戦略を高いレベルで理解して、事業開発をそれぞれのポジションからしていく意欲の高い方。\nWorking Conditions\nSalary\n600万〜1000万円\nLocation\n東京都目黒区中目黒1-1-17 LANTIQUE By IOQ 208号室\nJob Type\n正社員（試用期間あり）\nWork hours\n実労働時間8時間、休憩1時間\nフレックスタイム制：12:00~17:00（コアタイム）\nProbation period\nBenefits\n◆休日・休暇\n土日祝日、夏期休暇（3日間）、年末年始、有給休暇、その他\n◆福利厚生\n・通勤交通費全額支給\n・近隣居住手当（3駅以内 or 3km以内）\n・女性向け制度（生理リモート制度・婦人科系健診費用負担）\n・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備\n・ストックオプション制度（成果や役職に応じて随時付与）","description_format":"text","description_chars":4558,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T15:15:02Z"}],"liveness":{"score":4,"band":"cold","label":"Long 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