Руководитель отдела продаж

Мы ищем руководителя отдела продаж, который возглавит направление продаж комплексных программ суррогатного материнства и донорства ооцитов. Это роль для сильного руководителя с опытом построения и управления продажами, который умеет работать как с входящим спросом, так и с активным привлечением клиентов, выстраивать партнерские отношения и вести команду к выполнению амбициозных планов.

Работа связана с социально значимой и деликатной сферой. Важно как достигать коммерческих показателей, так и выстраивать корректную, этичную и бережную коммуникацию с будущими родителями, реципиентами, донорами, врачами и партнерами.

Чем предстоит заниматься

• Руководить отделом продаж: ставить цели, распределять задачи, контролировать воронку и обеспечивать выполнение плановых показателей.
• Формировать и внедрять планы продаж по программам суррогатного материнства и донорства ооцитов для реципиентов.
• Организовывать работу менеджеров с горячими и холодными лидами: контролировать скорость обработки обращений, качество коммуникации, конверсию по этапам воронки и результативность повторных контактов.
• Лично участвовать в переговорах с ключевыми клиентами, сопровождать сложные сделки и подключаться к работе с возражениями.
• Выстраивать, развивать и поддерживать партнерские отношения с врачами-репродуктологами, клиниками и иными профильными партнерами.
• Обеспечивать выполнение командой стандартов клиентского сервиса и корректной коммуникации в чувствительной сфере репродуктивных программ.
• Участвовать в подготовке, согласовании и заключении договоров с родителями и реципиентами.
• Контролировать полноту и качество ведения клиентской базы, сделок, задач и статусов в CRM-системе Битрикс24.
• Анализировать показатели отдела: количество и источники лидов, скорость реакции, конверсии, план-факт, причины отказов, эффективность менеджеров и партнерских каналов.
• Готовить регулярную управленческую отчетность для генерального директора/его заместителя и предложения по повышению эффективности продаж.
• Участвовать в подборе, адаптации, обучении и развитии менеджеров по продажам.
• Разрабатывать и актуализировать скрипты, регламенты, стандарты обработки обращений и материалы для отдела продаж.
• Участвовать в развитии российских и зарубежных программ агентства с учетом применимых требований, внутренних регламентов и возможностей партнерской сети.

Что важно для успешной работы

• Опыт работы в продажах от 5 лет.
• Подтвержденный опыт управления отделом продаж или коммерческой командой.
• Практический опыт постановки планов продаж, декомпозиции целей на команду и контроля их исполнения.
• Умение управлять ключевыми метриками продаж: лиды, конверсии, скорость обработки, план-факт, средний чек, причины отказов и результативность менеджеров.
• Опыт работы одновременно с горячими и холодными лидами, понимание отличий в логике воронки, коммуникации и контроле результата.
• Навыки проведения сложных переговоров, работы с возражениями и сопровождения клиентов с длительным циклом принятия решения.
• Опыт работы в CRM-системах, уверенное владение Битрикс24 будет преимуществом.
• Уверенное владение Microsoft Excel или Яндекс Таблицами: план-факт-анализ, воронки, отчеты и базовые финансово-коммерческие расчеты.
• Сильные управленческие навыки: постановка задач, обратная связь, мотивация, контроль и развитие сотрудников.
• Высокий уровень устной и письменной коммуникации, грамотная речь и деловой стиль общения.
• Умение соблюдать конфиденциальность и бережно работать с персональными, медицинскими и иными чувствительными данными клиентов.
• Самостоятельность, системность, ориентация на результат и способность принимать решения на основе показателей.

Будет преимуществом

• Опыт в медицинской сфере, репродуктивной медицине, премиальном сервисе или иной сфере со сложным и длительным циклом сделки.
• Опыт работы с программами суррогатного материнства, донорства ооцитов, ВРТ либо смежными услугами.
• Знание одного или нескольких иностранных языков, прежде всего английского и китайского.
• Опыт взаимодействия с зарубежными клиентами, подрядчиками или партнерами.
• Опыт запуска или развития новых направлений продаж.
• Опыт формирования системы мотивации отдела продаж и внедрения стандартов качества коммуникации.

Что мы предлагаем

• Работу в серьезной, социально значимой и деликатной сфере, где результат команды помогает людям реализовать важнейшую жизненную цель - стать родителями.
• Возможность влиять на развитие отдела продаж, клиентского пути и коммерческой стратегии агентства.
• Работу с российскими и перспективными зарубежными программами.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и полный пакет социальных гарантий.
• Современный офис премиум-класса в центре Санкт-Петербурга, в 10 минутах пешком от станций метро «Чернышевская» и «Маяковская».
• График работы 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; возможность гибридного формата после прохождения испытательного срока.
• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад на период испытательного срока, после его завершения - оклад и бонусная часть, привязанная к результатам отдела и выполнению согласованных KPI.
• Профессиональную, уважительную и ориентированную на результат команду.

Будем рады руководителю, который умеет сочетать коммерческую эффективность с внимательным отношением к людям и готов выстраивать сильный отдел продаж в сфере репродуктивных программ.