Специалист по поддержке пользователей Help Desk

Специалист по поддержке пользователей Help Desk в Ishonch: Станьте лицом IT-поддержки для крупнейшего ритейлера!

Ishonch - это динамично развивающаяся компания, лидер в сфере розничной торговли электроникой и бытовой техникой в Узбекистане, с более чем 130 магазинами по всей республике. Мы приглашаем трех талантливых Back-end разработчиков присоединиться к нашей команде Отдела разработки ПО! Если вы горите желанием создавать высоконагруженные и надежные серверные решения, которые влияют на миллионы пользователей, тогда эта вакансия для вас!

Что мы предлагаем?

• Конкурентная заработная плата: от 6 000 000 сум на испытательном сроке.
• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Профессиональное и финансовое развитие: широкие возможности для карьерного роста и повышения квалификации.
• Дополнительное обучение и мероприятия: профессиональное обучение, тимбилдинги, участие в фестивалях и поездках за счет компании.
• Комфортный график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Бесплатные обеды за счет компании.
• Командировки в Ташкент (при необходимости) за счет компании.
• Премии и бонусы по результатам выполнения KPI.

Чем предстоит заниматься?

• Приём и регистрация заявок и инцидентов от пользователей по телефону и электронной почте.
• Оперативная техническая поддержка (1-й уровень) и консультирование пользователей через систему Help Desk.
• Установка, настройка и замена комплектующих ИТ-оборудования и периферийных устройств.
• Установка и поддержание в актуальном состоянии ПО на рабочих станциях.
• Настройка оргтехники, роутеров, модемов, а также прокладка телефонных/сетевых кабелей.
• Диагностика и ремонт ПК, подключение периферийных устройств.
• Удалённая диагностика и установка ПО для всего компьютерного парка компании.
• Выполнение других задач, поставленных перед группой поддержки.

Что для нас важно?

• Опыт работы не менее 2 лет в сфере IT.
• Высшее или средне-специальное образование.
• Навыки работы с компьютерным и серверным оборудованием (предпочтительно HP, IBM), умение разбираться в технических характеристиках.
• Знание операционных систем семейства Windows или Unix на уровне администрирования.
• Уверенные знания пользовательских ОС MS Windows 8/10/11 и отличные знания пакета Microsoft Office любых версий (на уровне эксперта).
• Знание периферийных устройств (МФУ, принтеры, сканеры и пр.) на уровне администратора.
• Базовые знания Windows Server 2002/2016/2019.
• Понимание принципов работы TCP/IP, сетевых протоколов (DNS, RDP, DHCP, VPN) и основ построения ЛВС.
• Опыт работы с MS Active Directory.
• Опыт модернизации, диагностики и ремонта оборудования, умение выявлять неисправности.
• Понимание работы антивирусного ПО (Kaspersky Administration Kit).
• Опыт поддержки и обучения пользователей, а также установки и настройки периферийного оборудования.
• Знание функционирования сети и протоколов (TCP/IP, POP3, SMTP, IMAP, LDAP, NRPC, HTTP, HTTPS и т.д.).
• Понимание принципов обеспечения безопасности баз данных и информационных систем, систем разграничения доступа.
• Личные качества: грамотная речь, вежливая и доброжелательная манера общения, гибкость мышления, коммуникабельность, ответственность, внимательность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, дисциплинированность, желание развиваться в сфере ИТ.

Условия принятия на работу:

• Место работы: г. Коканд (основное) с готовностью к релокации и возможностью командировок по регионам.
• Испытательный срок: 3 месяца, результат оценивается по успеваемости выполнения задач.
• Предусмотрены сверхурочные работы.