Project Manager – Customer Experience

Was erwartet dich bei uns?

• Weiterbildung ab Tag 1: Wir unterstützen dich zeitlich und finanziell bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Starke Unternehmenskultur: Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und ein echtes Learn-it-all-Mindset.
• New Work leben: Flexible Arbeitsorte, Workation in Europa und kultureller Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus Spanien.
• Teamspirit: Arbeite mit Menschen, die motiviert sind, gemeinsam voranzukommen - und voneinander lernen wollen.
• Gestaltungsspielraum: Bei uns kannst du aktiv mitgestalten und echten Mehrwert für Kundschaft und Team schaffen.
• Top Arbeitsumgebung: Modern ausgestattete Büros, unter anderem im Circle am Flughafen Zürich, im PostParc in Bern und an bester Lage in Basel.

Einführung

Begeistert dich die Digitalisierung von Kundenprozessen?

Hast du Freude daran, anspruchsvolle Projekte zu steuern, Teams zu koordinieren und gemeinsam mit Kunden nachhaltige Customer-Experience-Lösungen umzusetzen? Glaubst du, dass moderne Technologien wie Dynamics 365, Power Platform, Customer Insights und Copilot Unternehmen dabei helfen, effizientere und kundenzentrierte Prozesse zu gestalten? Dann suchen wir genau dich!

Lass dich von der isolutions Experience inspirieren und werde Teil eines Teams, das Wissen offen teilt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Grosses bewegt.

Dafür stehst du am Morgen auf:

• Du leitest spannende Customer-Experience- und CRM-Projekte - von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Einführung moderner Lösungen.
• Du übernimmst die Verantwortung für Qualität, Termine und Budget und führst dein Projektteam erfolgreich ans Ziel.
• Du berätst unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsvorhaben und entwickelst gemeinsam mit ihnen innovative Lösungen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. /li>
• Du koordinierst interne und externe Stakeholder und sorgst für eine transparente Kommunikation auf allen Hierarchiestufen.
• Du präsentierst Projektfortschritte, steuerst Risiken und stellst sicher, dass der erwartete Business Value erreicht wird.
• Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Architekten und Entwicklungs-Teams sowie dem Kundenprojektteam zusammen und trägst aktiv zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei.

Wir wünschen uns von dir:

• Abgeschlossenes Studium auf tertiärer Bildungsstufe (Universität oder Fachhochschule), idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten im CRM- oder Customer-Experience-Umfeld.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und anspruchsvollen Stakeholdern.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Management- und Entscheidungsträgerebene.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung im Microsoft-Ökosystem, insbesondere mit Dynamics 365, der Power Platform und Copilot, oder mit vergleichbaren CRM-Plattformen.
• Ausgezeichnete Schweizerdeutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse.