IT Support / POS Support

ภาพรวมตำแหน่งดูแลและสนับสนุนระบบ IT สำหรับพนักงานภายในองค์กร ครอบคลุมคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์สำนักงาน Network, Software License และ SeniorSoft POS รวมถึงจัดเตรียมระบบ IT และประสานงาน CCTV สำหรับงานออกบูทจำหน่ายหนังสือเหมาะสำหรับผู้ที่ชอบแก้ปัญหา ทำงานได้ทั้งกับผู้ใช้งานและอุปกรณ์จริง มีความละเอียดรอบคอบ และพร้อมรับมือกับสถานการณ์เร่งด่วนที่อาจส่งผลต่อการขายหน้าที่และความรับผิดชอบ1. IT Support และระบบภายในองค์กร• ให้ความช่วยเหลือพนักงานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ โปรแกรมสำนักงาน Email, Printer, Network, Wi-Fi และ VPN• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา Hardware, Software และอุปกรณ์ต่อพ่วงเบื้องต้น• จัดเตรียมคอมพิวเตอร์และบัญชีผู้ใช้งานสำหรับพนักงานใหม่ รวมถึงดูแลการคืนอุปกรณ์และยกเลิกสิทธิ์เมื่อพนักงานลาออก• ดูแลระบบ LAN, Wi-Fi, Router, Switch, Access Point และ Internet เบื้องต้น• บันทึกปัญหา สาเหตุ และวิธีแก้ไข เพื่อจัดทำ Knowledge Base2. อุปกรณ์และ Software License• ดูแล ติดตั้ง ตรวจสอบ และประสานงานซ่อมคอมพิวเตอร์ Printer, Scanner อุปกรณ์ห้องประชุม และอุปกรณ์ Network• ดูแลอุปกรณ์สำหรับงานขาย เช่น Barcode Scanner, Receipt Printer, Cash Drawer และ UPS• จัดทำและปรับปรุงทะเบียนอุปกรณ์ การเบิก–คืน การโอนย้าย Warranty และประวัติการซ่อม• ดูแลการจัดสรร ติดตั้ง ย้าย เรียกคืน และต่ออายุ Software License เช่น Microsoft 365, Adobe, Antivirus และโปรแกรมเฉพาะทาง• ตรวจสอบจำนวน License วันหมดอายุ ค่าใช้จ่าย และการใช้งานให้ถูกต้องตามสิทธิ์3. SeniorSoft POS และ Promotion• ติดตั้งและตั้งค่า SeniorSoft POS สำหรับหน้าร้านและงานออกบูท รวมถึง Store, Terminal, User และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ• ตั้งค่า Promotion, Discount, Bundle และของแถมตามเงื่อนไขที่ได้รับอนุมัติ• ตรวจสอบราคา Promotion ใบเสร็จ และการทำงานของระบบก่อนเปิดใช้งาน• สนับสนุนการเปิด–ปิดรอบขาย ตรวจสอบปัญหายอดขายและการส่งข้อมูลเบื้องต้น• แก้ไขปัญหา POS และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง พร้อมประสาน SeniorSoft หรือ Vendor4. งานออกบูทและ CCTV• สำรวจสถานที่และวางแผนจำนวน POS อุปกรณ์ ระบบไฟฟ้า Internet และ Network ที่ต้องใช้• เตรียม ขนย้าย ติดตั้ง ทดสอบ รื้อถอน และตรวจรับคืนอุปกรณ์ IT• ทดสอบระบบขาย ราคา Promotion ของแถม ใบเสร็จ และจัดเตรียมอุปกรณ์สำรองก่อนเปิดงาน• สนับสนุนและแก้ไขปัญหาเร่งด่วนระหว่างงาน• ประสาน CCTV Vendor เพื่อสำรวจพื้นที่ วางแผนจุดติดตั้ง ทดสอบระบบ และตรวจรับงาน• ตรวจสอบภาพ วัน–เวลา การบันทึกย้อนหลัง และสิทธิ์การเข้าถึงให้เป็นไปตามนโยบายบริษัทหมายเหตุ: งาน CCTV เน้นการประสานงาน ตรวจสอบ และตรวจรับ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งระบบด้วยตนเอง5. การประสานงานและเอกสาร• ติดต่อและติดตาม Vendor ด้าน IT, Network, Software, POS และ CCTV จนปัญหาได้รับการแก้ไข• ดูแลข้อมูล Contract, Warranty, SLA วันหมดอายุ และช่องทางติดต่อฉุกเฉิน• จัดทำคู่มือ Troubleshooting, Knowledge Base และ Checklist ที่เกี่ยวข้อง• วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำ พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขและป้องกัน

Qualifications

วุฒิ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน IT Support, Help Desk, POS Support หรือ System Support
มีความรู้เกี่ยวกับ Windows, Microsoft Office, Email และระบบ Network เบื้องต้น เช่น LAN, Wi-Fi, IP Address, Router, Switch, DNS และ VPN
สามารถติดตั้งและแก้ไขปัญหา Printer, Barcode Printer, Barcode Scanner และอุปกรณ์ต่อพ่วง รวมถึงดูแลทะเบียนอุปกรณ์และ Software License ได้
มีทักษะวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นลำดับ สามารถบันทึกขั้นตอน จัดทำคู่มือ และ Checklist ที่ผู้อื่นนำไปใช้งานต่อได้
สามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานที่ไม่มีพื้นฐานด้าน IT รวมถึงประสานงาน ติดตาม และตรวจรับงานจาก Vendor ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถจัดลำดับความเร่งด่วนของงานได้
สามารถทำงานนอกสถานที่ ขนย้ายและติดตั้งอุปกรณ์ภายในบูธ รวมถึงปฏิบัติงานนอกเวลาหรือวันหยุดเป็นครั้งคราวตามตารางงานของบริษัทได้
มีประสบการณ์ใช้งานหรือดูแล SeniorSoft POS รวมถึงการตั้งค่า Promotion ในระบบ POS
เคยสนับสนุนระบบหน้าร้าน ธุรกิจค้าปลีก ร้านหนังสือ คลังสินค้า หรืองาน Event/Exhibition และมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Inventory หรือ Stock Movement
มีประสบการณ์ดูแล Adobe, Microsoft 365, Antivirus หรือ Software License อื่น รวมถึงการประสานติดตั้ง CCTV, Network และอุปกรณ์สำหรับงานนอกสถานที่

Benefits

**บริษัทฯ ทำการเวลา 9.00-18.00น.วันจันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์-อาทิตย์**